Soporte Técnico Lenovo

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En +Lenovo damos Servicio Técnico 24 horas de actuación urgente o normal bajo cita.

Nuestros clientes disfrutarán de 2 años gratis de soporte técnico en España desde la fecha de compra de su terminal en maslenovo.

Todos nuestros portátiles, tablets y dispositivos son de Lenovo Europa y por eso disfrutarás de actualizaciones gratis y automáticas en español.

No es necesario que no es envíe su terminal, tenemos soluciones por control remoto. Podrás disfrutar de soporte bajo cita online para recibir soporte y Actualizaciones Android sin enviarnos el móvil o portátil.

Soporte Técnico para portátiles Lenovo

Soporte por control remoto a distancia a todos los países del mundo, ya tenemos clientes en América y la Unión Europea, tanto en español como en inglés y otros idiomas para atender sus necesidades.

No es necesario que nos envíe el portátil  para arreglarlo. La mayoría de los fallos se deben a fallos de configuración o problemas para la actualización del sistema.

Además, nosotros podemos solucionar los problemas de su equipo por control remoto vía Internet.  Conectándonos a su móvil, podremos detectar fallos, realizar diagnósticos, verificar el problema . Además, podemos realizar todas las actuaciones, soluciones y configuraciones necesarias por control remoto.

Puede solicitar cita on-line para solucionar problemas con su lenovo:

Podemos arreglar cualquier problema con su portátil o incluso solucionar dudas de configuraciones, recomendaciones de uso para cualquiera de sus aplicaciones.

Guías, manuales y ayudas:

Soporte Técnico portátiles Lenovo: Consejos para el Usuario

Envíos a Soporte Técnico: Si es necesario enviarnos su terminal, hágalo siempre dentro de su caja original. Y además, envuelva la caja original usando embalajes con burbujas de aire para conseguir la mejor protección posible. Nunca envié su móvil fuera de su caja y embalaje.

El servicio online de Soporte Técnico está limitado a 1 hora. El tiempo normal será inferior a 40 minutos. El objetivo de esta limitación es el bien común de todos los usuarios. Y así con un uso respetuoso del servicio, podáis disfrutar todos de nuestro soporte sin que otros usuarios abusen del tiempo o lo malgasten.

  1. Facilite un telefono fijo de contacto
  2. Descargue los ficheros que le enviamos en su PC si así solicitó
  3. Tenga preparada su conexión WIFI y un PC con windows en buenas condiciones
  4. Sea puntual o avise con atelación si no puede  asistir a la cita
  5. Evite hablar de cuestiones que no estén relacionadas con la solución de su problema
  6. Siga con máxima atención las instrucciones del técnico

Importante: Si modifica la configuración de la solución que le dió Soporte Técnico, se rootea el móvil, se instala una nueva rom o se desinstala la aplicación que soluciona el problema, deberá contratar soporte técnico. Antes de realizar cambios internos en su terminal, consulte por email a Soporte Técnico para evitar desconfigurar una solución ya conseguida.

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489 comentarios en “Soporte Técnico Lenovo

  1. Hola, me llamo Luis y hace ya un tiempo que sigo esta página con atención.

    Me gustaría hacer una batería de preguntas, sería fantástico si pudierais aclarar mis dudas:

    1: ¿Cuándo tendréis disponible el Moto Z3 play? ¿Podéis adelantar sobre qué precio rondará?

    2: Me han llamado poderosamente la atención los precios de vuestra tienda, especialmente el del moto mod 360 por 99€. ¿Por qué hay tanta diferencia de precio en vuestros mods respecto a lo que cuestan por otros lares?

    3: ¿Haréis también oferta conjunta (igual que tenéis ahora la del Z2 play + moto 360 + mod de batería) cuando vendáis el moto Z3 play?

    4: Me da mucha confianza que estéis en España. ¿Se puede pagar con PayPal en vuestra página?

    Y ya por último, aunque para mí no menos importante:

    5: Tengo un Moto Z2 play con el mod Turbo Power. Me encantaría encontrar un bumper compatible con moto mods ya que las fundas protectoras no lo son. ¿Podríais aconsejarme alguno que sea compatible, me aporte algo de seguridad y no provoque problemas de cobertura o señal?

    Muchas gracias por su atención, y pido disculpas de antemano por lanzar todas estas cuestiones.

    Un saludo y muchas gracias otra vez:

    Luis

    1. 1: ¿Cuándo tendréis disponible el Moto Z3 play? ¿Podéis adelantar sobre qué precio rondará?
      Estimamos que para Septiembre y rondará los 499 €

      2: Me han llamado poderosamente la atención los precios de vuestra tienda, especialmente el del moto mod 360 por 99€. ¿Por qué hay tanta diferencia de precio en vuestros mods respecto a lo que cuestan por otros lares?
      Es una promoción limitada para promocionar los Moto Mods hasta que terminen las rebajas

      3: ¿Haréis también oferta conjunta (igual que tenéis ahora la del Z2 play + moto 360 + mod de batería) cuando vendáis el moto Z3 play?
      Moto Z3 Play vendrá de regalo con una Batería Mod, pero la cámara Moto 360 de regalo es sólo para el Z2 Play y Moto Z

      4: Me da mucha confianza que estéis en España. ¿Se puede pagar con PayPal en vuestra página?
      Si, se puede pagar con PayPal

      Y ya por último, aunque para mí no menos importante:

      5: Tengo un Moto Z2 play con el mod Turbo Power. Me encantaría encontrar un bumper compatible con moto mods ya que las fundas protectoras no lo son. ¿Podríais aconsejarme alguno que sea compatible, me aporte algo de seguridad y no provoque problemas de cobertura o señal?
      Si, tenemos el bumper para el Z2 Play para elegir en silicona y en aluminio

  2. Hola. Tengo un Lenovo Vibe P1 Pro comprado en china que di por muerto porque venía con apps maliciosas, hasta que descubrí como desinstalarlas. El caso es que quisiera ponerle una ROM limpia, sin apps maliciosas y en castellano, para no tener que estar haciendo las “triquiñuelas” para quitarle ésas APPS cada vez que reinicio de fábrica, con lo que la solución (creo) sería poner una ROM limpia.

    La ROM que tienen hasta android 6 está en español y libre de “magic camera” y apps similares? Si es así, quisiera enviarles el teléfono, pero ponen que debe enviarse en la caja original, y hace tiempo que ya no la tengo. Pasa algo?

    Muchas gracias.

    1. En estos casos nuestra actualización online soluciona el problema, queda todo 100% en Español y sin las molestas apps chinas.
      Puede contratarlo en este enlace: Actualizar Android 6 Vibe P1

      Si no tiene la caja original, entonces puede enviarlo en otra caja bien protegido y facilitarnos una factura o comprobante de compra.

  3. Hola buenas noches, tengo un problema con mi lenovo k6 note , ya que al intentar apretar el boton de prendido y apagado para que la pantalla se prenda y así desbloquear el celular, me cuesta mucho que prenda la pantalla, quizá sea el boton el que esté fallando, ¿Tiene arreglo?, cuando apreto la huella digital tambíen tiene problema.

    1. Le recomiendo que contrate nuestro servicio de Diagnóstico con Presupuesto y así le indicaremos lo necesario para repararlo. Lo que que ha pagado ya se descuenta del presupuesto e incluye la mano de obra necesaria.

  4. Buenos días,

    Tengo un lenovo A806 que compré ya hace casi 3 años y medio. Tiene algunos ajustes en inglés y la aplicación del ordenador sale en chino, por lo que no será un terminal de los que vendéis vosotros en Europa.

    El móvil funciona perfectamente pero ya no puede abrir muchas aplicaciones (imagino que por el android) y además la batería dura muy poco, se la cambié no hace mucho. ¿Estos problemas se pueden solucionar con el paquete de actualización que tenéis para este modelo de móvil o por mucha actualización que haga es mejor cambiar ya de terminal?

    Muchas gracias
    Un saludo

    1. La duración de la batería se optimiza, se calibra y mejora bastante su duración, siempre y cuando la batería no este desgastada. Si e así y está muy usada también es necesario una nueva batería.

      En el caso de que instalemos nuestra ROM, todas las apps pre-instaladas funcionarán y se abrirán siempre y cuando no las actualices. La mayoría de aplicaciones que hayan sido actualizadas dejarán de ser compatibles, y dejarán de funcionar correctamente.

      Android 4.4.2 ya no tiene actualizaciones de seguridad.

      Es muy recomendable cambiarse a un nuevo terminal.

  5. Hola, me acabo de comprar un Lenovo Phab2 Plus y mirando resulta que cuando grabo con poca luz no me funciona el flash, sin embargo si me funciona la linterna y el flash al hacer fotos. Mi pregunta, a que se debe que no me funcione el flash a la hora de grabar?. Gracias

    1. Estimado Diego, por favor llamenos con su número de pedido para darle asistencia técnica

  6. Estimados,
    Tengo un Lenovo K5 Vibe, la pantalla esta demasiado sensible y hay unas letras del teclado que no funciona, pareciera que haya muerto una parte de la pantalla. ¿Qué me pudieran recomendar?
    Gracias de antemano

    1. Cuando una zona ya no responde definitivamente es con certeza que está dañado el panel táctil. Le recomendamos contrate nuestro servicio Cambiar Pantalla y el coste de la pantalla Lenovo Vibe K5

  7. Hace tiempo compre el Lenovo ZUK Z2 pro sucede que al abrir la cámara trasera pierde el foco y empieza a parpadear con un sonido en la parte de la cámara trasera. Es probable de room, bios o algo. Les han llegado equipos con ese problema. Saludos y gracias. Soy de Chile.

    1. Si, es muy frecuente este tipo de problemas porque viene la ROM mal instalda, le recomendamos contrate nuestra ROM personalizada con Android 7 para ZUK Z2 con todo en español y sin problemas que generan las apps chinas.

  8. Buenos días. Tengo un Lenovo Vibe-Shot 7 con Android 5.0. La actualización a6.0 que ofrecen permitiría la toma de fotografía en ráfaga (ahora no dispongo de ella)?

    1. Si, y en cualquier caso podemos habilitar el disparo con ráfagas para este modelo ya lo hemos probado.

  9. Hola, el otro dia se me rompió (creo que con las llaves) el cristal de la cámara trasera de mi Zuk Z2 Pro. Soy de Zaragoza y no se dónde llevarlo a arreglar y cuanto me costaría.

    Un saludo

    1. La sustitución de la pieza son 29 € con la pieza incluido, puedes contratar el servicio Cambiar Pantalla. Par cualquier aclaración llame al 981904147

  10. yo compre un lenovo p 70 e tonydeal a los dos meses me kede sin movil gracias a maslenovo y Alejandro por 50euros llevo dos años sin problemas yo no comprare ningun movil mas chino

  11. Hola tengo un Lenovo vive x s960, que está presentando unas rallas blancas en la pantalla y desde abajo ahora se esta poniendo negra . no se mojo ni nada,, funciona todo el táctil pero presenta esa falla.. Quisiera saber si me pueden ayudar???

    1. Esta dañada la pantalla y es necesario sustituirla para solucionar el problema. Puede contratar nuestro servicio Cambiar Pantalla

  12. Hola. Tengo un Zuk Z2. Cada vez que la pantalla se apaga (entra en suspension), al volver a activarla me pide el PIN. Si le desactivo la opcion de petición de PIN, cada vez que se apaga la pantalla, al activarla me pone “NO SIM”. No es problema de software (he probado todas las rom) ni de SIM (la cambié por una nueva y me pasa con otras de otros operadores). Me han dicho que puede ser un problema de los condensadores de la placa base. Tiene arreglo?. Gracias

    1. Para saber si es un fallo en placa base primero tenemos que revisar su terminal y con todas sus observaciones es lo más probable. En el caso de confirmar que sea la placa base, entonces para este modelo no le recomendamos la sustitución de dicha pieza por ser un modelo muy frágil y sensible a cualquier golpe. También cabe la posibilidad de que este mal instalado el modem de la ROM, los archivos de sistema o que no se hayan borrado correctamente todos los archivos residuales.

  13. Buena tarde, soy de colombia tengo un lenovo s960 me recibe carga pero no quiere dar ninguna imagen de encendido.

    1. Puede Usted contratar nuestro servicio de Reparación de Hardware, y puede enviarnos su celular a nuestro Servicio de Asistencia Técnica en Bogotá para solucionar su problema.

  14. Buenas tardes.

    Mi lenovo vibe k 5 ha caído accidentalmente al agua. Hay alguna posibilidad de “revivirlo”, o al menos recuperar los datos ?

    Gracias

    1. Introduzcalo en arroz para absorber la humedad y haganoslo llegar lo más rápido posible. Debe contratar el servicio Reparar Hardware Para cualquier aclaración llamenos por teléfono.

  15. Buen día, Mi teléfono A-806 se enciende y apago solo.
    Solo se queda encendido si lo conecto al cargador, a pesar de que dice tener la carga al 100%
    Quisiera saber a que se debe esta falla , para saber q hacer.
    Mil gracias !

    1. Suele ser un fallo de sistema y requiere actualización de la rom: Actualizar A-806

  16. hola, soy de Chile y mi equipo Lenovo K53b36 con andoid 7.0 tras la instalación de un parche de seguridad con fecha 1 julio de 2017 se congela tras realizar o recibir una llamada telefónica mientras estoy conectado a la radio de mi automovil, esto no sucedía antes de la actualización, se realizaron los wipe y se inicio nuevamente el terminal pero aun así sigue fallando, tienen reportado dicha falla, alguna solución???, quedo atento a sus comentarios, gracias

    1. Lo siento Cristian, nosotros no vendemos ese modelo.

  17. Hola, tengo un lenovo k50-t3, reparais la pantalla de mi movil osea cambiar pantalla? es que tengo la pantalla rota

    1. Si, puedes solicitar el cambio de pantalla en el siguiente enlace Pantallla Lenovo K3 Note

      Además este servicio incluye de regalo cristal protector extra-fuerte.

  18. Buenos días, actualmente tengo un Lenovo A806 ya tengo con el 1 año, hace una semana me comenzó a fallar en la zona donde trabajo no hay suficiente cobertura el tlf se comenzo a calentar y se descargaba muy rapido, resulta q se m comenzo a reiniciar y la unica manera que funcione es con el cargador conectado. Que me surgiere ustedes, sera la bateria que se daño?

    1. Tiene toda la pinta de que el cargador o la batería esten dañados, pero la mejor forma de saberlo es envíandolo a Soporte Técnico.

  19. Buenos días tengo un lenovo k5 se me cayo en el mar cuando se le pone la bateria apenas vibra al prender pero la pantalla queda negra y el flash prende y apaga necesito saber si se puede arreglar o al menos recuperar la información del almacenamiento interno gracias

    1. Podemos hacer una limpieza de la corrosión y si logramos encenderlo entonces se podrá recuperar la información e incluso es posible que pueda usarse parcialmente. Si pasó mucho tiempo, con el avance de la corrosión, las probabilidades de recuperación dismunuyen mucho. Para más información, llamenos por teléfono

  20. hola buenas
    tengo un lenovo phab 2 básica y he tenido problemas porque en reiteradas ocasiones no me reconoce la sim, me ha funcionado cambiando la sim de una ranura a otra, sin embargo en el whatsapp no me reconoce los contactos.
    Gracias

    1. Por favor llámenos para solicitar Soporte Técnico

  21. Hola, se me cayo al agua y no reconoce lo tactil, prende, la pantalla se ve normal, los botenes funcionan pero no anda lo tactil. Que debo hacer? Esperar que se seque?

    1. Debes enviarlo cuanto antes a un Soporte Técnico Especializado para que hagan una limpieza interna, mientras tanto puedes evitar que entre la corrosión metiendolo en arroz.

  22. Hola tengo un lenovo k6 tengo problemas en general con las notificaciones de , Whatsapp, y facebook Cuando llega una notificacion no me avisa o me llegan muy tarde, debo abrir la aplicación para ver si hay alguna notificación, .

    1. Esto es un problema habitual con ROMs mal instaladas con origen de China. Le recomendamos nuestro servicio de Actualización de ROM y para cualquier dude llamenos.

  23. Buenas noches tengo un lenovo k6 y de repente ya no me quiso funcionar el touch solo puedo reiniciarlo con el boton de apagar y encender pero lo hago y sigue sin funcionar el touch no se si apagandolo pero no se como podria hacerlo o como podria arreglarse.

    1. Cuando el panel táctil está dañado es necesario cambiar toda la pantalla, servicios Cambiar Pantalla

  24. Hola, tengo un lenovo zuk z1, y ni.me funciona el detector de huella.
    Que podría hacer?
    Muchas gracias

    1. Le recomendamos que contrate nuestro servicio de soporte para resolver todo estos problemas, son fallos habituales en móviles con origen de China y la fábrica de ZUK ya ha cerrado.

  25. Hola,

    Tengo un motorola Xplay y tengo problemas con el cargador. Resulta que no queda encajado el miniusb en la clavija y debo estar apretando para que encaje y cargue.

    ¿que solución tiene? ¿cuanto me costaría la reparación?

    gracias

    1. Los cambios o reparaciones de piezas tienen una tarifa plana de 29 €: Puedes contratarlo aquí en Soporte Técnico Básico. En el caso de que sea necesario reemplazar la pieza de la placa con la entrada micro-usb tiene un coste de 19 €.

  26. Hola,

    Recientemente he comprado un ZUK Z2 Pro. Viene con ZUI 2.1.120, Android 6.0.1 y Acutalización de Seguridad de Android del 01/11/2016

    Quería actualizarlo pero viene no hay opción de “Actualización de sistema” Según parece, hay móviles que vienen con una ROM Internacional que no permite su actualización.

    Me gustaría saber si podrias actualizar la ZUI a la última versión (y así tener Nougat) y con la posibilidad de poder actualizarlo en el futuro vía OTA.

    Saludos,

    1. Para el ZUK Z2 PRO podemos actualizarlo de forma manual con Android 7 para ZUK Z2 PRO, pinche aquí.

      Los móviles ZUK o cualquiera de procedencia china no tiene posibilidad de actualización vía OTA porque se conectan a la central de ZUK china que sólo dispone del idioma chino e inglés. La opción de Actualización suele estar bloqueado para que el móvil no se quede sin Español.

  27. uno de los mejores servicios que he visto y están actualmente, y claramente lo tiene que tener así, ya que cada vez hay más compradores de esta gran marca, alguien sabe cuando estará la gama legión de lenovo en Europa?

  28. Buenos días
    Dispongo de un terminal A806 desde hace 15 meses. La batería no llega a 20 horas. Y desde hace un mes ya no me puedo conectar con la aplicación garmin conect por Bluetooth. He estado halando con garmin y me han dicho que un problema de lenovo. Por otra parte me baje la aplicación del Sabadell wallet y no puedo utilizarla, he ido al banco y me comentan que el error es del Mobil. el problema es del debut. Me ha comentado.
    Este mobil fue por ustedes configurado a su compra.
    ¿Qué debo de hacer?

    1. El Lenovo A806 es un móvil de Lenovo China y su batería tiene una capacidad limitada de 2500 mAh. 20 horas está muy bien para su procesador Octa-Core Mediatek que consume bastante más que un Qualcomm.

      Los problemas de Bluetooth pueden ser debidos a que este modelo no se puede actualizar más alla de Android 4.4. Esta versión puede dar problemas con algunas actualizaciones de Apps que en algún caso ya no serán compatibles. Este problema no lo tendrás con los modelos de Lenovo Europa que reciben actualizaciones gratuitas y en Español.

      Actualmente ya vamos por Android 7 y modelos como el Lenovo P2 que usan baterías de 5100 mAh.

  29. Buenos días,
    Desde qué actualicé el teléfono ya no va como antes, la cámara interior no funciona, se bloquea muchísimo el teléfono, va muy lento. Me podríais dar una solución, ya que el teléfono tiene solo un ano.
    Muchas gracias!

    1. Es muy probable que sea un fallo de sistema, por favor vaya al menú Soporte Técnico > Actualizar Android y elija su modelo

  30. hola mi telefono k5 note me indica que el sistema operativo esta infectado y cada que trato de hacer algo me oparecen anuncios en media pantalla, abajo, arriba es una exageracioon.. no lo puedo usa =( se puede reparar el software o sistema operativo google..

    1. Es imprescindible, hacer una eliminación completa de todos los archivos de sistema y restaurar Android. Le recomiendo nuestra actualización para el K5 Note

  31. Buenas, tengo un Zuk Z2 Pro de 6/ 128gb, y tengo el siguiente problema, el móvil es nuevo y lo he estrenado hoy, y al conectarlo al pc después de instalar los drivers en el pc, el teléfono no deja de conectarse y desconectarse, no se si es fallo de hardware o software, el caso es que la conexión USB-C no funciona correctamente, que me recomendáis hacer?

    1. Es un fallo de sistema, las roms chinas suelen venir mal instaladas con problemas. Le recomienda nuestra actualización de rom Android 7 ZUK Z2 PRO

      1. Pero el teléfono es totalmente nuevo, estos problemas no los cubre la garantía? o tendría que 51€ para que me pusierais un root mas reciente?

  32. Hola q tal tengo un Lenovo vibe K6, y cada vez que hago una llamada no me escuchan o cuando grabo algo para WhatsApp se escucha muy mal. Que debería hacer gracias

    1. Es un problema con la última actualización de whatsapp, compruebalo haciendo una grabación con el grabador de sistema. Desinstala y actualiza whatsappp y la ultima versión de Android.

      1. Sucede q cuando grabo cualquier cosa y lo reproduzco, suena bien pero luego se baja el volumen.

        Como hago para actualizar a la versión 7.0 ?

  33. Hola hace un mes me compre un lenovo C2, y ayer tarde empezó a reaniciarse solo hasta el momento que se queda la pantalla de cuando lo enciendes que pone la marca, se queda la pantalla fija y es como si se bloqueara, a que puede ser debido?? Muchas gracias

    1. En principio es un fallo debido a que se han eliminado o perdido archivos de sistema. Puede contratar nuestro servicio Reparar Lenovo brickeado

  34. Buenas, tengo un lenovo vibe k5 se quedo sin táctil, aunque la pantalla se muestra en buenas condiciones, lo raro es que fue de un momento para otro; quisiera saber que puede ser y el costo de la reparación en Colombia. Gracias

    1. Pinchando aquí puedes comprar la pantalla para Lenovo K5 y buscar un técnico cualificado en su localidad de Colombia. No tiene ningún coste de envío.

  35. Hola buenas, me combre un Zuk Z1 y estube encantadisimo con el, pero un dia lo puse a cargar y al echufarlo sono como un chispazo y el movil dejo de funcionar, creo yo q fue una sobre carga y q lo ha quemado, me he visto obligado a cambiar de movil pero me encantaria arreglarlo.
    Pd no sabia q Zuk era parte de Lenovo xq lo compre por amazon, ademas querria saber si al ser comprado por amazon tengo la garantia de dos años xq entonces sigo dentro de ella
    Gracias espero la respuesta !!

    1. El ZUK Z1 no es un móvil propiamente dicho de Lenovo, viene de la empresa ZUK de Lenovo China y no cumple con los control de calidad europeos. Debe consultar su garantía con Amazon.

  36. Hola tengo un vibe K5, desde que se me cayo estoy teniendo problemas con la entrada para cargar el móvil, al conectar el cargador al móvil no carga la batería y tengo que doblar el cable para que al menos cargue un poco.

    1. Puede solicitar nuestro servicio Reparar Hardware Lenovo para sustituir la pieza que incluye con el conector micro-USB

  37. hola, tengo un lenovo k6 y desde hacen unos dias le pongo audifonos y cuando le quiero subir todo el volumen me dice que se ha detenido el centro de notificaciones y se regresa a pantalla de inicio y se bloquea y solo es con audifonos y auriculares porque les pongo por bluetuu y si sube todo al igual sin audifonos, a que se debera

    1. Es necesario resetear y actualizar la ROM para eliminar los problemas. Esto es frecuente con móviles importados desde Lenovo China. Puede solicitar nuestro servicio actualización de ROM

  38. Hola, tengo un ZUK Z2. Lleva varios meses funcionando casi sin problema, pero de repente me empezó a poner que la red estaba sin servicio. Lee la tarjeta SIM, de hecho pide el pin y todo, pero luego no se conecta a la red.
    He probado con varias SIM de varias operadoras, he restaurado los datos de fábrica y me sigue pasando lo mismo.

    1. Es una incidencia habitual del ZUK Z2, puede estar dañada la tarjeta SIM o la placa madre. Para diagnosticarlo y repararlo debe contratar Reparar Hardware Lenovo

  39. Hola!
    Para el movil Zuk Z2 ¿sólo tenéis la pantalla de color blanco?
    Si yo consigo una pantalla de color negro en otro sitio ¿recogéis el móvil y la pantalla y la cambiaríais?
    Un saludo

    1. Tenemos disponible la pantalla de color negro, pero si lo prefieres puedes conseguir la pantalla (precintada) y enviarnosla con tu móvil.

  40. Hola,
    Tengo un Lenovo note k5 pro, comprado hace un año en tinyideals. El terminal no ha dado problemas y he estado francamente contenta con él. Hace una semana mientras leía unos artículos en internet se reinició de pronto y entro en lo que parece que se llama briqueo. Una vez convencida de que nunca iba a recuperar el contenido guardado en la memoria del terminal he hecho un recovery y todo parecía funcionar perfectamente y así era lo que ocurre es que no me deja encender el wifi, aprece todo el rato como off, no me deja ponerle encendido. Estoy desesperada, llevo una semana con este asunto pasando horas y horas con ello. ¿Existe solución o va siendo hora de cambiar de terminal?

    1. Si, por favor solicite nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  41. BUENAS TARDE TENGO UN LENOVO VIBE K5 Y LO ESTABA RESTAURANDO DE FABRICA PORQUE ANDABA LENTO Y SE QUEDO PEGADO , APARECE UNA FIGURA DE ANDROID Y ABAJO DICE “BORRANDO”, EL PROBLEMA QUE LLEVA ASI MAS DE 24 HORAS… QUE DEBO HACER RECUPERAR MI CELULAR????

    1. Su móvil no lo compro en +Lenovo, es necesario solicitar una actualización de la ROM para recuperar el sistema

  42. buenas voy a comprar un lenovo zuk z2 pro.es compatible en internet 4g en argentina?

    1. Al ZUK Z2 le falta la banda B28 (APT700) que utilizan para 4G algunos operadores de Argentina, pero puede ser compatible con algún operador argentino que use la banda B4 (1700-AWS).

      No le recomendamos la compra, ya que tanto el ZUK Z2 PRO como el ZUK Z2 tienen un indice de averías muy elevado. La fábrica de modelos ZUK ha sido cerrada y nunca más se volverá a fabricar ningún modelo ZUK. Le recomendamos preferiblemente modelos de Lenovo Europa que tienen controles de calidad muy exigentes, resultando en una gran fiabilidad y robustez.

  43. Tengo un Lenovo Zuk Z2, me llegó hace 3 días, el primer día se tildó el táctil al menos 2 horas, lo tuve que reiniciar varias veces, el segundo día, se volvió a tildar menos tiempo, le hice un hard reset y luego funcionó bien, hoy se lo estaba utilizando normalmente y se apagó y se encendió una luz blanca, en la pantalla frontal, en el margen superior derecho, apreté en forma simultánea ambos botones laterales y encendió. El teléfono anda bárbaro, es super rápido, pero queria saber si estos problemas suceden por algún error en la ROM y si se pueden solucionar?. Muchas Gracias, Saludos.

    1. Lo más problable que sea una ROM mal instalada o algún softare malicioso, puede contratar aquí la actualización de la ROM ZUK Z2

  44. hola, tengo un lenovo K6, quiero saber para cuando está fechada la actualización del sistema operativo al andriod 7, soy de latinoamérica y la llevo esperando mucho tiempo……queria preguntar tambien, porque cuando guardo fotos en la tarjeta sd, al tiempo se dañan y no las reconoce….ya me ha pasado con 2 clase 4

    1. Es un problema de las tarjetas SD, seleccione una marca conocida de tarjetas micro-SD de clase 10 y comprelas en una tienda que le den garantías. La actualización de Android 7 saldrá en Julio para los lenovo K6 de Lenovo Europa.

  45. Junto con saludarles, paso a consultar.

    Tengo un Lenovo a7010. La pantalla esta con unas lineas en los bordes, pero es por dentro, se nota que es suciedad, pero no la puedo limpiar. El boton de retroceso no funciona, pero solo ese boton, todo lo demas en la pantalla funciona. El volumen es muy bajo en los alta voces o parlantes, nada que ver con el DOBLE ATMOS que debería tener. El auricular también suena muy bajo, se escucha de igualmanera, pero bajo. La persona que esta escuchando por el otro lado, me escuchan bien, fuerte y claro. Tiene arreglo eso??

    Atento a sus comentarios.

    1. Le recomendamos que contrate nuestro Soporte Técnico de Hardware y Notas del Pedido añada toda la descripción de problemas y avería. Es una tarifa plana que incluye toda la obra necesaria, excepto en el caso que fuese necesario sustituir la pantalla o altavoces. Nuestro objetivo principal siempre es poder solucionar los problemas sin tener que cambiar ninguna pieza.

  46. Hola, tengo un lenovo k5 desde hace 3 meses, pero hace dos días los colores se ven muy opacos y ya intente en subirle al contraste pero no funciona. ¿qué puedo hacer?.

    1. Por favor contacte con nosotros por teléfono si necesita asistencia, y si está en garantía contacte directamente con su vendedor.

  47. hola tengo movil lenovo k5 note y no consigo poner foto en pantalla ,alguien sabe como hacerlo gracias

    1. Para entrar en personalizaciones de pantalla, pulse de forma continuada en el menu izquierdo-abajo de todo en su teléfono. También puede leer nuestro Manual +Lenovo, pinchando aquí

  48. Tengo el mismo problema de la cámara, el equipo fue comprado en Walmart, lo aclaro por si la respuesta que me darán es que acuda con mi vendedor, lo que significa que ellos me mandarán con usds, a dónde puedo llevar el equipo para hacer valida su garantía?

    1. Nosotros somos un vendedor especializado en Lenovo, somos responsables de atender a nuestros clientes en garantía y nunca los derivamos a otro vendedor. En cualquier caso, si nos llama por teléfono estaremos encantados de ayudarle y atenderle.

  49. HOLA:

    TENGO UN LENOVO K5 Y HACE ALGÚN TIEMPO LA APLICACIÓN DE LA CÁMARA TRASERA SU PUSO EN COLORES, NO ME DEJA TOMAR IMÁGENES, DE PRONTO UN DÍA VOLVIÓ A FUNCIONAR NORMAL, PERO DESDE AYER DOMINGO 11 DE JUNIO, VOLVIÓ A PONERSE LOS COLORES SOBRE LA PANTALLA, QUÉ PUEDO HACER?

    MUCHAS GRACIAS.

    1. Contacte con su vendedor para que le de Soporte Técnico, es muy probable que la cámara este dañada y tenga que ser revisada.

  50. Tengo un lenovo a806 y pese al tener 100% de batería si no está enchufado se apaga y enciende constantemente. Le he cambiado la rom pero sigue igual. Ahora que puede ser debido??? Me dicen que a lo mejor puede ser placa base.Gracias de antemano

    1. Puede ser de la placa base, pero también podría ser simplemente suciedad o desconexión en algún conector o cable interno. Es necesario contratar una Reparación de Hardware.

  51. Hola tengo un lenovo tablet 2 A7-30 el problema es k ya ahora cuando intente entrar en youtube para escuchar cancion se me paro y despues de eso osea se atoro intente salir de ai y ps solo pude apagarlo pero ya cuando se acabo intente prenderlo pero no prendio la pantalla pero ante de apagarlo escuchaba la musica y aun asi apagado se escucha cuando le aprieto el boton de los volumenes se escucha pero la pantalla es negra no prende la pantalla pero cuando le aprieto el boton para prender si vibra pero no sale luce no prende
    ¿disculpe que puedo hacer para estos problema que puedo hacer o tengo k llevarlo a reparar no se puede hacer como usted dice en linea?
    yo soy nuevo y me gustaria saber k se puede hacer por favor ayudeme

    1. Cuando un equipo no arranca no se puede hacer en línea, debe contratar nuestro servicio de Reparación de Hardware

  52. hola , tengo un lenovo vibe z2 , fue comprado por ebay desde el primer día en que lo empece a usar empezó a salir el aviso de ajuste se ha detenido, luego todas las aplicaciones se detenían y descarga aplicaciones solo como shop time . hasta ahora nadie a podido instalarle un nuevo sistema porque no los acepta. tendrá solución? soy de venezuela

    1. Es normal en modelos de Lenovo China y el Vibe Z2 se dejo de fabricar hace casi dos años. Puedes contratar nuestra actualización Android 5 para el Vibe Z2 que soluciona todos los problemas de sistema que Usted tiene.

  53. Buenos días:

    Tengo ul Lenovo ZUK Z2, y desde ayer me da problemas de carga.

    Con el teléfono apagado totalmente no carga nada. Es más, se descarga pq aparece el icono de la bateria en la pantalla intermitentemente. Probado con varios cargadores y cables.

    Con el telefono encendido carga, pero si lo vas checkeando.
    Si lo dejas sin mirar, al cabo de unos minutos no carga. Lo dejé toda la noche al 60% y no subió ni bajó.

    1. Para solucionar su problema de carga, puedes contratar nuestro servicio Reparar Hardware Lenovo

  54. Buenas noches hace poco adquirí un lenovo k5 y de momento la camára exterior dejo de funcionar cuando intento usarla la pantalla se pone de colores con la frontal no tengo problemas pero con la otra si y es que es raro porque por la mañana la estuve utilizando sin ningún problema y no se me ha caído ni nada por el estilo espero me puedan dar una solución … gracias

    1. Este tipo de problemas suele ocurrir con móviles con origen de Lenovo China. Debes reclamar a tu vendedor.

  55. Hola.Tengo un lenovo vibe p1m y hace unos días , teniendo el móvil a mitad carga me apareció el mensaje de batería baja y se me paró.
    lo puse a cargar pero no se enciende.
    ¿tiene reparación ?

    1. Quizás tengas la batería descalibrada. Por favor siga los pasos que se indican en nuestro manual de batería +Lenovo

  56. tengo una tablet yoga 8 60043 NO ENCIENDE EL WIFI NI EL BLUETOOTH se puede reparar es cuestion del sistema Android o es de hardware?

    1. Si el resto del sistema funciona con normalidad suele ser un fallo de hardware. Y si el sistema da otros errores entonces es muy posible que sea sólo un fallo de sistema.

  57. Buen dia tengo un lenovo k6 y desde que lo compre dice que el sistem ademas sus aplicaciones se detienen como dream league 2017,need ford speed no limits…

    1. Debe contactar con su vendedor y devolver el producto, este tipo de problemas ocurre con móviles importados de Lenovo China

  58. Buenos días, desde hace algo más de 2 años tengo un Lenovo A806 chino. Hace aproximadamente 1 mes que el móvil se me reinicia constantemente sin llegar a encender. He restaurado el teléfono de fabrica y he comprado una batería nueva y no se me reinicia, pero llega al 30% de batería aproximadamente y se apaga. Puede ser de la batería de nuevo? Será del software? Alguna actualización necesaria? Muchas gracias por su respuesta

    1. Es posible que la batería este descalibrada o dañada. Por favor lea los siguientes consejos y manual de la batería.

  59. Hola buenas noches tengo un Lenovo k5 el problema es que no reconoce el cargador lo intente con otro cargador y tampoco carga

    1. Normalmente es un problema de hardware interno y debe enviarnos el terminal para su reparación.

  60. Hola! Tengo un Lenovo K6 .. no me deja entrar.. lo enciendo y aparece un mensaje que dice: Lo sentimos. La aplicación centro de notificaciones se detuvo.
    Da dos opciones
    ACEPTAR. INTENTAR RESOLVER
    Le pongo en ambas pero nada.vuelve a salir el mensaje una y otra vez

    1. Es un fallo de sistema y suele ser una ROM mal instalada. Este problema es habitual con móviles comprados o importados de Lenovo China. Si lo desea puede contratar nuestro servicio Actualización de ROM y todos los problemas quedan solucionados.

  61. Hola, tengo un Lenovo K6, lo adquirí aproximadamente hace 15 días, lo que pasa es que la pila se calienta demasiado cuando juego y escucho música, ademas de que cuando pasa esto del calentamiento y quiero abrir el menú éste no sale, solo se queda la pantalla sin nada. no se a que se deba,

    1. Este tipo de fallos ocurre cuando se compran los móviles con origen de China y no pasan los controles de calidad europeos. Es un producto defectuoso y lo mejor es devolver el producto a su vendedor.

  62. Estoy interesado en el teléfono lenovo C2 Power CPlus,
    En la información inicial pone que tiene Android 6, pero más abajo en la descripción del producto dice que tiene Android 5.1.1
    Cual es la correcta?

    1. Ya tiene la actualización a Android 6, pero antes cuando se lanzó venía con Android 5.1.1

  63. Hola, os entregué mi Lenovo K5 para que le repararais la pantalla.
    Cuando va a estar listo?

    1. Por favor arriba de todo entre en CUENTA y seleccione Estado de Reparación. También puede llamarnos el lunes a partir de las 10 am

  64. Hola tengo un lenovo pab2 plus PB2 – 670N lo compre de china no me levanta la señal puedo poner otra rom europea

    1. No, la versión china carece del hardware modem con las bandas compatibles para Europa. No tiene solución ni reparación posible. Le recomendamos devolverlo al vendedor.

  65. Hola, hace 15 días compré un Lenovo k6 y al reproducir la música de mis archivos se pausa, que puedo hacer para solucionar el problema?

    1. Por favor contacte en nuestro teléfono arriba indicado para Soporte Técnico

  66. Tengo un Lenovo Vibe shot. Hace varios días estoy intentando cambiar el fondo de pantalla de bloqueo. Cuando voy a ajustes y le doy a la parte de pantalla, cuando selecciono fondo de pantalla me sale un error que dice: lamentablemente, el proceso com.android.settings se detuvo. Me dan la opción de aceptar o solucionar problema. Cuando le doy a solucionar problema, nada pasa.

    1. Este tipo de problemas es frecuente con moviles comprados de Lenovo China. Le recomendamos que contrate nuestro servicio Actualizar Android 6 Vibe Shot y queda 100% en español y sin problemas de Android como el que nos comenta.

  67. Hola hace poco compre un lenovo k5 plus , no me deja descargar play store que puedo hacer?

    ayudaaaaa

    1. Este tipo de problemas es típico de móviles comprados de Lenovo China, para solicitar ayuda puede contratar nuestro servicio Actualización de ROM y quedará solucionado sin problemas y en español

  68. Tengo un lenovo vibe k5 de un día para el otro dejo de funcionar la cámara trasera, al abrir la aplicación salen franjas de colores y no detecta ninguna imagen… Que puedo hacer? No es problema de alguna caída o golpe, porque no a sucedido.

    1. Normalmente es porque ha sido dañada la cámara del terminal, si lo que desea es tramitar la garantía debes contactar con su vendedor

  69. Hola tengo un Lenovo vive p1 turbo comprado en esta página hace menos de un año ,he tenido que mandarlo 2 veces por un problema con el (no funciona el micro )la primera vez me dieron un terminal nuevo la segunda con el mismo problema lo repararon .
    Hoy he ido ha usar el botón de ahorro de batería y no funciona,no hace nada
    Hablo de el botón físico del lateral izquierdo
    Agradecería me dieseis una solución a ser posible que no sea quedarme otro mes y medio sin terminal
    Gracias

  70. Buena tarde tengo un Lenovo phab 2 y se borro el sistema operativo. Que se puede hacer?

    1. Si el móvil enciende podemos solucionarlo con el servicio Actualizar ROM, y si no enciende debe contratar Reparar Brickeado . Si lo compró en +Lenovo debe llamar para tramitar la garantía y sería un servicio gratis.

  71. Hola, tengo un lenovo vibe k5 lo compre exactamente hace un mes y la camara falla cuando pongo para sacar se ven lineas de colores. tengo screen para que vean de que se trato. que hago????

    1. Su problema requiere una Reparación de Hardware, si tiene garantía debe acudir a su vendedor

  72. Hola. Me gustaría saber si pueden ayudarme. Tengo un LENOVO VIBE X2 y cuando recibo llamada o intento llamar no se escucha, podrían decirme que se le daño y como hacer para repararlo. Gracias

    1. Normalmente está dañado el chip donde va el altavoz y micrófono, puede contratar Reparar Hardware Lenovo e indicar en Notas del pedido el objeto de la reparación

  73. Hola, Tengo un problema con un Lenovo K6, cuando intento ingresar fresar a “fondo de pantalla” me marca error y no me permite solucionarlo o por lo menos no se como hacer para que ya no marque ningún error.

    1. Hemos comprobado que no es cliente nuestro, llámenos para explicar en detalle cual son los problemas

  74. Buenas tardes tengo un lenovo zuk2 y no se enciende Led al cargar y tampoco carga con cable original ni con otros, que puedo hacer?

    1. Puedes contratar nuestro servicio Reparar Hardware Lenovo

  75. Hola que tal adquiri un moto z play hace unos meses y se me daño el display, tendran una sucursal que lo distribuya en la ciudad de mexico o cerca del estado de mexico y cuanto es el precio de la pantalla.
    De antemano gracias

  76. Hola, tengo un lenovo k6 hace 5 dias mi celular se quedo bloqueado del tactil no esta estrellado solo que de repente se quedo bloqueada la pantalla lo reinicie y sigue el mismo problema y al entrar en el modo recovery me marca tres errores en la parte inferior de la pantalla, tendra alguna solucion, espero me puedan ayudar

    1. Para solucionarlo puedes contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  77. Hola, me compre un zuk z2 y al principio parecia que todo iba bien pero despues de añadir la cuenta de google y dirigirme a la play store a descargar aplicaciones todo el rato pone descarga pendiente y no puedo instalar nada

    1. Los móviles chino vienen frecuentemente con el sistema mal instalado. Para solucionar puedes contratar nuestro servicio de actualización ROM ZUK Z2

  78. Buenas, tengo un zuk z2, se a quedado sin batería y ya no me carga eh probado con varios cargadores y nada , se enciende la luz blanca parpadea pero ya no hace ni eso, haber si podríais ayudarme

    1. Es una avería interna del hardware o de la batería. Para solucionar puedes contratar Reparar Hardware Lenovo

  79. Hola buenas me compre un zulo z1 hace 2 días y tengo 2 fallos
    1- El botón de desbloqueo funciona pero tengo que mantenerlo mucho tiempo para desbloquearlo y lo tengo que desbloquearlo por el botón del medio
    2-A la hora de recibir llamadas cuando alguien me llama el móvil se me reinicia por si solo
    Por favor ayuda!!

    1. Es un problema común de los móviles de China, para solucionarlo puedes contratar nuestra actualización de ROM ZUK Z1. Queda todo en español y con la última versión de Android, sin publicidad ni los problemas que comentas. Para recoger su terminal, puedes contratar el servicio de Recogida y pasamos a buscarlo.

  80. Hola tengo un lenovo a806 y no logro silenciar las llamadas, lo pongo en perfil silencio, le bajo todo el volumen, me he metido en todas las configuraciones e investigado y nada! Tiene un contador, que cuando llega a 0 arranca a sonar! He optado por poner el teléfono en modo avión en reuniones, cuando voy a dormir y cuando salgo porque vivo en un País peligroso y me pueden robar! Seria de mucha ayuda si me ayudarán a silenciar las llamadas

    1. El problema con los móviles chinos es que suele estar la rom de Android mal instalada, y para que funcione es necesario instalar una rom que funcione correctamente, puedes solicitarlo aquí Actualizar A806. Es posible hacerlo online a distancia sin necesidad de que nos envíe su terminal.

  81. Hola. Tengo un lenovo vibe shot. Al tratar de instalar la nueva ROM oficial, el teléfono hace el amago de encender y se apaga automáticamente vibrando durante cinco segundos. No arranca tampoco en modo recovery. Podéis ayudarme?

    1. Puedes solicitar nuestro servicio de actualización de ROM para el Vibe Shot. Si el móvil no enciende entonces se han borrado archivos principales del sistema y es necesario es un servicio de Reparación de Lenovo Brickeado.

  82. Hace 8 días compre un Lenovo K6, y se me callo de mi cama y se quebró mi touch, el display se ve bien, como puedo hacer para cambiarla? Entra en garantía? Ayudaa!!

    1. Los daños no están cubiertos por la garantía del fabricante. Puedes solicitar la pantalla pinchando aquí Soporte > Comprar Pantalla o si no la encuentra llamanos por teléfono.

  83. Hola, tengo una Phablet PB1-750p. De repente al encenderlo aparece una y otra vez la pantalla de LENOVO pero no llega a arrancarse del todo ni a encenderse. Es como si se volviera loco reiniciándose, al final aparece la pantalla en negro aunque sigue encendido. A veces también se apaga. Tiene batería de sobra. Lo he conectado al portatil y ha resucitado un instante aunque sólo ha durado unos segundos. Ya no he podido volver a conectarlo al ordenador, lo único que hace es lo del reinicio una y otra vez. Al final ha emitido un pequeño pitido. El móvil sólo tiene 4 meses.

    1. Es un móvil comprado en China, debe reclamar a tu vendedor y si no responde puedes contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado.

  84. Buenas, mi movil Lenovo Zuk Z1 ha empezado a reiniciarse solo y a calentarse bastante. ¿Que deberia hacer? Aún está en garantía.

    1. Es un móvil comprado o importado desde China debe ponerse en contacto con su vendedor para solicitar Soporte.

  85. Hola, buenas tardes. Tengo un Lenovo K5, el teléfono enciende correctamente y continuo recibiendo los mensajes de WhatsApp y las notificaciones de Facebook, pero el touch no funciona, por tanto, no puedo ni desbloquearlo. Aunque esté encendido las llamadas no entran, y después de un tiempo determinado, se bloquea y ya no vuelve a encender. Solicito por favor, el apoyo para saber si hay alguna serie de pasos a seguir para que funcione o de plano debo cambiar alguna pieza. Quedo a la espera, gracias.

    1. Si el panel táctil falla siempre en la misma zona, entonces está dañado físicamente y es necesario cambiar la pantalla de tu Lenovo K5

  86. Hola buenas tengo un lenovo zuk z2 y el altavoz del movil ha dejado de funcionar, sigue emitiendo volumen, pero estando al maximo apenas se escucha. Que solucion puede tener?

    1. Parece un fallo de sistema, le recomendamos nuestra actualización de ROM ZUK Z2 y le queda todo sin problemas, sin publicidad y todo en español

  87. Tengo un Zuk Z2 comprado en China y no permite la actualización de Apps, se queda en descarga permanentemente. Me lo pueden arreglar? Que debo hacer?

    1. Le recomendamos nuestra actualización de ROM ZUK Z2 y Google Play funcionará sin problemas, sin publicidad y todo en español

  88. Hola buenas, tengo un Lenovo Zuk Z2 Pro desde hace una semana aproximadamente. Ayer mismo por la mañana me dejo de funcionar la vibracion de este. Que puedo hacer?

    1. Es un fallo frecuente de este modelo. Si lo desea para los demás problemas le recomendamos nuestro servicio Actualizar ROM ZUK Z2

  89. Hola. Mi consulta es que compre un Lenovo vibe k5. Lo estaba ocupando y de un momento a otro se quedó con la pantalla en negro. Continúa funcionando pero la pantalla no se ve. Y el teléfono no tiene más de 6 meses. Al presionar el botón de encendido solo pasa de una pantalla completamente​negra a una negra con luz. Ayuda por favor.

    1. Está dañado el LCD de la pantalla y es necesario cambiar pantalla.

  90. Hola hqce medio año compre dos Lenovo k6 hace días le apareció en pqntaya a uno una alerta “temas puede dañar tu dispositivo” y pide inhabilitarla y hoy al otro por q pasa esto si temas es una aplicación del teléfono? Q puedo hacer? Gracias

    1. Al haberlos comprado en China, es posible que la rom este mal instalada o haya sido infectada por un virus. Es recomendable una recuperación de sistema y actualizacion a la última versión

  91. Tengo un lenovo x3 c 70 y desde ayer estaba hablando luego corte y cuando volvi a usalrlo estaba apahado y no arranco mas. La bateria estaba casi llena. Cuando pongo el cargador no hace nada ni siquiera prende la luz de cargando. Que hago???? Estoy desesperado

    1. Podemos solucionarlo, si lo desea puede contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  92. Hola le jugue una broma a mi chico y configure su pantalla de bloqueo esta molesto por que no puede regresar a la configuracion que tenia en la pantalla que era ninguna, como quitare el bloqueo? o sea no nos da opcion aparaecen en gris las opciones de ninguno en el menu de configuracion de pantalla de bloqueo, si nos sabemos en patron, la cosa es que ya no lo queremos gracias!

    1. Por razones de seguridad, sólo podemos desbloquearlo si lo envían en su caja original y con su factura de compra

  93. Hola,

    Tengo un Lenova K5 Note que es bastante reciente. De hace 1 semana me aparece publicidad e instala solo aplicaciones “basura”. Aunque lo resetee de fábrica sigue pasandome lo mismo. Además, desde que lo compré no funciona la luz led de las notificaciones (sólo para los mensajes y llamada), pero para otras aplicaciones no.

    1. Le recomendamos nuestra Actualización K5 Note, le quedará todo en español y sin publicidad. El tema de notificaciones está limitado a lo que ya comentas y con una funcionalidad muy básica.

  94. tengo un lenovo k3 note que no se enciende, le doy al boton de encendido y al boton de volumen mas y salen unas letras que dicen mas o menos: Han estado en el modo de fabrica , presione a largo el boton de encendido y el arranque normal y es imposible arrancarlo, tendria solucion?

    1. Si no enciende o no arranca, puede contratar nuestro servicio Reparar Lenovo brickeado o Actualizar K3 Note si desea que dejemos todo con una rom actualizada en español y libre de publicidad china. Este tipo de problemas es frecuente con móviles con origen de china.

  95. Tengo un Lenovo vike k6 y cuando ingreso para cambiar el fondo de pantalla me sale que la aplicación Lenovo launcher se a detenido

    1. Es un problema común de los móviles de Lenovo China, puede contratar nuestra Actualización de ROM y quedará todos los problemas solucionados

  96. Hola tengo una Lenovo phap pb1 750m y tengo problemas con la galería de imágenes se bloquea de modo frecuente ya hice un factory reset y nada Cambie la SD externa y nada por favor dígame cuál es el problema gracias

    1. Si lo desea podemos solucionarlo, debe contratar Actualización de ROM y le quedará en español y sin fallos de sistema

  97. ayuda mi lenovo k6 lo mande a garantia por que la huella dactilar no sirve marca una leyenda la cual dise( el hardware de huella dactilar no esta disponible) me tardaron 15 dias en tregarmelo y no lo arreglaron sigue con el mismo problema puede ser alguna actualizacion? para que funcione¡¡¡¡

    1. Si tardaron 15 días es porque es una importación de China, y es muy frecuente que Android este mal instalado. Podemos solucionarlo si contrata Actualización de ROM. Es necesario que nos envíe el móvil para restaurar el sistema de la huella dactilar.

  98. Buenas tardes,
    Compré un lenovo vibe p1 y no funciona el compartir mis datos con otros dispositivos vía Wifi. No se si será un tema de configuración o es que el móvil no comparte datos.
    ¿Podeis ayudarme?

    gracias, un saludo

    1. Es un caso de configuración. Antes de nada es necesario que compruebes que está actualizado a Android 6 entrando en el menu de ajustes “Acerca de este teléfono > Actualización de sistema”. Si necesitas configurarlo, por favor llamanos para Soporte indicando tu número de pedido de +Lenovo

  99. Tengo el celular Lenovo vibe K5 hace 8 meses, hace unos días el reproductor de música que se llama “Música” se detiene en
    cualquier momento y a cada rato, incluso sin usar los audífonos, por favor podrían ayudarme a solucionar este problema.

    1. Para solucionar este problema y dejarlo completamente renovado, le recomendamos nuestra rom personalizada con Android 7 para Lenovo K5

  100. hola hoy en la tarde se me cayo al agua mi lenovo vibe k5 4g lo seque lo apague para poder hacerle u lavado quimico con alcohol isopropilico al prenderlo la patalla se me va a negro como podria solucioar este problema

    1. Debe llevarlo cuanto antes a un Soporte Técnico para limpiar todo por dentro, antes de que la corrosión dañe cualquier circuito interno del terminal. Puede solicitar este servicio contratando Reparar Hardware Lenovo

  101. Muy buenos tardes. Tengo un Zuk Z2 Pro, comprado de China en AliExpress, y estoy encantado con ello, a pesar de que el bluetooth se apaga solo en ocasiones. Me podría ayudar con esa pequeña problema?
    Gracias de antemano,
    Ross

    1. Podemos solucionar el problema, por favor contrate nuestra actualización de rom del ZUK Z2 Pro para solucionar el problema

  102. Hola me compre un lenovo de segunda mano pero tiene un problema el tactil no funciona cuando lo muevo pero lo que aparese es un cuadro verde el cual hay que apretarlo 2 veces para que abra la aplicacion que esta en el cuadro verde como se puede arreglar ese problema

    1. ¿Que modelo de Lenovo?

  103. Hola, tengo un Lenovo k6 note, y de un día para otro me dice que la aplicacion “lenovo launcher” se detuvo,y no puedo cambiar el tema ni fondo de pantalla. Por favor su ayuda, muchas gracias.

    Saludos.

    1. Esto ocurre frecuentemente con versiones con origen de Lenovo China. Por favor contrate nuestro servicio de Actualización ROM, lo dejamos solucionado con todo en español y sin publicidad china.

  104. Buenas noches me gustaria saber que debo.hacer tengo un lenovo k5 y se le daño el cristal se partio. Puedo comprar solo el cristal??*

    1. No es aconsejable. Instalar sólo una de las partes de la pantalla es más complicado y laborioso de instalar, y es más fácil que luego algo no funcione. Por ejemplo si no se diagnóstico bien que capa no funciona. Nosotros vendemos las pantallas de Lenovo completas con todas sus capas, no vendemos capas por separado para evitar problemas de malas instalaciones.

      Pincha aquí para comprar la pantalla completa del Lenovo K5

  105. Hola, tengo un lenovo zuk z2. Se me ha caído al suelo y la pantalla no esta rota pero me ha dejado de funcionar el tacticl de una parte de la pantalla.. mi duda es si funcionara al cambiarle la pantalla o se ha roto por dentro? que arreglo tiene?

    1. Es necesario cambiar la pantalla, si el móvil enciende entonces es muy probable que se haya dañado la parte externa de la pantalla que es dónde va la zona táctil. Debe solicitar la pantalla para el ZUK pinchando aqui

  106. Hola soy nuevo en su servicio, tienen actualizacion para Lenovo X3 pero el modelo es el X3c50, soy de El Salvador

    1. Si, podemos hacerlo con Soporte Online. Por favor mire la equivalencia horaria de El Salvador con nuestro horario de España entre las 10 y las 15 horas. Pinche aqui para pedir citaActualización Android 6 Vibe X3

  107. Hola, tengo un Lenovo k6 note, y de un día para otro me dice que la aplicacion “lenovo launcher” se detuvo, han depaparecido algunos datos y no puedo cambiar el tema ni fondo de pantalla. Por favor su ayuda, muchas gracias.

    Saludos.

    1. Para solucionar el problema debe contactar con su vendedor. O si lo prefiere, nosotros podemos resolver esos problemas si contrata nuestra Actualización de ROM y dejarle todo 100% en Español y sin problemas de sistema.

  108. HOLA ACABA DE RECIBIR UN HERMOSO LENOVO VIBER P1 , ANDA TODO PERO NO BAJA LOS CONTACTOS DE GOOGLE. SI LA AGENDA, EL CORREO, ETC, PERO NO COORDINA LA AGENDA. NUNCA TUVE PROBLEAMAS CON MOTOROLA O SAMSUM O LG. NECESITO RESPUESTAS. GRACIAS.

  109. Buenos días, he comprado hace poco un Lenovo Vibe k5. Cuando grabo una filmación con la cámara y la envío por Whatsapp el que lo recibe ve la grabación en forma acelerada, y también yo cuando miro el video enviado. Pero el video original de la grabación cuando lo miro se ve bien.
    Que puede estar ocurriendo.
    Muchas gracias por su tiempo y ayuda.

    1. Para darle este tipo de Soporte Técnico de configuración de apps como whatsapp debe llamarnos por teléfono

  110. hola buenos días comento lo ocurrido compre un LENOVO ZUK Z2 64GB ROM Smartphone 4G, el cual me llego el 30 de enero de este año 2017. a fecha de hoy el teléfono sin caída ni por humedad la tarjeta sim se ve como si se hubiera quemado, a la vez que al conectar el cargador no lo reconoce y por lo tanto no carga.
    quisiera saber si le ha ocurrido esto a mas gente y que debo hacer. el móvil lo adquirí a través de la pagina de gearbest, decir que llego en el plazo y correctamente.

    1. Debe reclamar garantía a su vendedor o si lo desea contratar nuestros servicios de Soporte Técnico para su reparación

  111. buenas tengo un lenovo k3 note,y esta todo en chino y en ingles y la pantalla tactil no me va por los lados ,que puedo hacer,gracias

    1. Si la pantalla no reacciona, debes solicitar el servicio Cambiar pantalla y Comprar pantalla K3 Note

  112. buenas, tengo un lenovo a850+ y me falla al tratar de desbloquear ya que se marcan solas las teclas y se abren sola las aplicaciones como si estuvieran marcando, nunca se me ha caido ni nada por el estilo me podrian orientar de que podria ser? le hice el sotfware y sigue igual…

    1. Esta dañado el panel táctil y es necesario cambiar la pantalla completa.

      1. no solo se puede cambiar el panel tactil? porque hay que reemplazar la pantalla? vienen ambas integradas?

  113. Tengo un problema con los auriculares, hace unas horas funcionaban bien pero derrepente se puso como loco el celular y los auriculares comenzaron a molestar, aparecía el icono de los auriculares conectados cuando no se encontraban y cuando los conectaba no tienen buen sonido, lo intento dos o tres veces y vuelve a tener un buen sonido pero no sirve el micrófono, por favor necesito una solucion, ya probé los auriculares en otro Lenovo vibe k5 plus y sirven muy bien

    1. Yo tengo el mismo problema

    2. Es un fallo de sistema. Le recomendamos nuestra actualización Android 7 lenovo K5.

  114. Hola, me actualizaron el Zuk Z1 porque tenía una rom que provocaba que el movil se me reiniciase constantemente y con esta no me da opción de conectarme al wifi, es decir,no puedo ni ver las señales.

  115. Hace unos meses compré el Lenovo K5, últimamente cuando me meto al buscador antes de escribir me bota el teclado , pero si funciona la búsqueda por voz . Qué puedo hacer ?

    1. Le recomendamos nuestra actualización Android 7 lenovo K5.

  116. UNA duda yo envie mi telefono lenovo k5 hace 2 semanas con recogida 24h y envio y todaviano me ha llegado saben algo?

  117. Mi equipo es un lenovo k5 dejaron de entrar llamadas y tampoco salen. Y ahora ya no lee la ninguna sim card de cualquier compañia. Ni en ningún slot. Que procede tiene menos de un año de comprado. Que solucion tienen a este fallo.

    1. Si lo compró en +Lenovo, llámenos para solicitar Soporte Técnico

  118. Buen día.
    Quiero preguntar acerca de mi nuevo Lenovo VIBE k6… Sucede que cuando envío audios de voz en redes sociales Whatsapp, Facebook..
    Etc… Se escuchan demasiado bajos, .. ¿a que se debe?
    Agradecería su respuesta y me dijeran como puedo solucionarlo.

    Gracias.

    1. Si el origen de su terminal es Lenovo Chino, entonces es necesario que hagamos una Actualización de ROM . Si así lo desea podemos realizar por control remoto sin necesidad de que nos envíe su terminal.

  119. buenas

    tengo un lenovo s960; el caso es que ayer lo usaba de la nada se apago y no prendia, al rato lo coloque a cargar prendio pero no arrancaba del logo decidi resetearlo pero hago todo el proceso y no arranca se queda ahi en el menu de reseteo lo apago y prendo y sale el robot de android de ahi no pasa.

    le hago otro proceso que es oprimir el boton power + el boton de volumen y sale unas letras chinas y abajo en ingles esto ( have been in meta mode, long press the power button and the normal boot) y no hace nada solo queda ahi. en ninguno de los 2 proceso que hago funciona. si apago y prendo no avanza del robot de android ( menu de reseteo)

    porfa diganme que hacer

    gracias

    1. Para recuperar su terminal, puede contratar Reparar Lenovo Brickeado

  120. Hola hoy mi celular me pidió que lo actualizara pero me manda un mensaje “lamentablemente, la aplicacion Gboard se detuvo” (notificar, aceptar), le pongo notificar y me dice “lamentablemente, la aplicacion de google play services se detuvo” (aceptar) y no me deja hacer nada, como lo soluciono?

    1. Es un problema común cuando la ROM está mal instalada. Por favor vaya a la sección Actualizar ROM y elija su modelo para contratar un servicio de actualización.
      https://www.maslenovo.es/lenovo/android

  121. compre un equipo lenovo k6
    y se congelo la pantalla, no me deja ni siquiera apagarlo

    1. Es un fallo de actualización o que se han borrado archivos de sistema, podemos solucionarlo si contrata Reparar Lenovo Brickeado

  122. hola tengo un lenovo k6 y hoy me fallo el touch, no puedo ni desbloquearlo, no puedo contestar llamadas, ni reiniciarlo

    1. La pantalla está dañada en la parte externa, probablamemente sea que el panel táctil este dañado. Debe ponerse en contactar y contratar Soporte Cambiar la Pantalla.

  123. hola,tengo un Lenovo k3 note sin garantía, la pantalla falla al tocarla y tengo problemas para escribir al igual que a los demás, pero ademas no me deja agregar aplicaciones a la tarjeta SD; también estoy teniendo problemas cuando intento conectarlo al ordenador,puesto que si no lo pongo en cámara no me detecta.Quiero saber si hay alguna otra solución a mandarlo a arreglar.Gracias

    1. Es necesario actualizar Android par el K3 Note, pero si el panel táctil falla en la misma zona entonces la pantalla puede estar dañada físicamente y debe Cambiar Pantalla.

  124. Hola, Descargué una actualización de sistema a mi lenovo A2010, cuanod este se reinició solo me aparecian ventanas diciendo que las aplicaciones habían dejado de funcionar, no sé como quitar la actualización o arreglarlo. no me deja utilizar ninguna aplicación del movil.

    1. Puedes contratar nuestro servicio de Soporte Técnico para resolver el problema o si está en garantía contacte con su vendedor.

  125. que tal, hace 8 meses compre un zuk z1 y al parecer se brikeo, no encende la pantalla, y no detecta el cable usb, me podrian dar orientacion…

    1. Para solucionarlo, puedes contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

      1. Y si vivo en México?

  126. Buenas
    Compre un Lenovo Vibe P1, y me dio una opción para poner el correo de google y así poder descargar apps pero cuando intento agregar otra cuenta de google me da un mensaje ” se ha detenido la aplicación servicios de google play.” y no me deja agregarla.
    Tampoco me deja crear una cuenta de Lenovo ID, me manda un mensaje de “Network error”.
    Y finalmente el celular me da problemas a la hora de actualizarlo a el sistema operativo de Marshmelow ya que lo intento hacer y al final me dice actualización fallida.
    Como puedo Solucionar estos problemas ?, si me pueden ayudar se los agradeceré mucho.

    1. Puedes contratar nuestro servicio Actualizar Android 6 para Vibe P1

  127. Hola! Como puedo reiniciar un zuk Z2, la pantalla se quedó congelada y si timbra el teléfono cuando marcan pero no puede ni apagarse ni hace nada, hay alguna forma para reiniciarlo?

    1. Normalmente es un fallo de sistema en la ROM por manipular o eliminar archivos de sistema y entonces se brickea el terminal, pero también cabe la posibilidad de un fallo en la pantalla ya que en su caso el móvil enciende. Para solucionar puedes contratar nuestro servicio Reparar Hardware Lenovo Este servicio incluye toda la mano de obra necesaria para recuperar el sistema, diagnosticar la pantalla o cualquier problema que haya que solucionar.

  128. Hola compre el lenovo zuk z2 y tengo un problema con la pantalla. A medida que voy usando el movil los bordes de la pantalla se vuelven de un color verdoso/magenta, depende el fondo, y tengo que apagar el teléfono una hora o más para que vuelva a “la normalidad” cosa que no pasa del todo ya que siempre queda una pequeña mancha en el borde inferior.
    El teléfono lo tengo hace 3 días, no sufrió ningún golpe.
    Soy de Argentina pero al teléfono lo compré en España.

    saludos!

    1. Nosotros sólo vendemos modelos de Lenovo Europa. En España no se vende directamente, el ZUK Z2 es una importación de ZUK China (Lenovo China). Es probable que sea un defecto de la pantalla y es necesario cambiarla o devolver el producto a su vendedor.

  129. Hola, tengo un Lenovo k51c78 y lo que ocurre es que este de pronto en un día al azar se queda sin sonido, juegos música rincones videos, nada funciona, menos por auriculares y debo reiniciarlo para que tome nuevamente el audio, si bien no es un problema grande, es molesto… M pueden ayudar?

    1. Es un fallo de sistema. Le recomendamos que contrate nuestro servicio de Actualización de ROM y quedará solucionado.

  130. EL ZUK Z2 NO ABRE LA APLICACIÓN PHONE, POR ESTE MOTIVO NO ABRE EL TECLADO VIRTUAL PARA MARCAR Y HACER LLAMADAS.
    QUE DEBO HACER?
    GRACIAS

    1. Es normal cuando la rom está mal instalada. Puedes contratar aquí nuestra actualización de ROM ZUK Z2 con todo en español y funcionando correctamente.

  131. Hola, tengo un Lenovo K5: Mi problema es que no lo puedo conectar a mi coche via Bluetooth. El problema es que no lo “ve”. El coche no aparce en la lista de dispositivos encontrados. Ojalá puedan ayudarme. EL coche es un Nissan March 2016.

    1. No hay problemas, nos llamas y te ayudamos a configurarlo

  132. Hola
    Movil Lenovo ZUK Z1.Cambio del idioma del sistema a Español.
    Grcias y un saludo.

    José Luis García.

  133. Muy buenas tengo un lenovo K5 el cual mientras se actualizaba el sistema se quedo sin batería, al volver a encenderlo se puso en el modo recory, no dejándome salir de este, pues al clicar en “reboot system now”, me devuelve otra vez al modo recory, y asi continuamente. Hay alguna manera de solucionarlo?

    1. Hay que realizar un proceso de desbrickeo, puedes solicitar nuestro servicio Reparar Lenovo brickeado

  134. Tengo Leno o k3 note, no enciende se queda l
    La pantalla en negro con el nombre de Leno o y de ahí no pasa,he quitado batería he hecho de todo y nada

    1. Podemos solucionarlo, para ello debes contratar el servicio Reparar Lenovo Brickeado

  135. Buenos Dias

    Tengo Lenovo Vibe K6 y le instale una SD, me gustaria saber que debo hacer para que las imagenes se guarden en la SD y no en la memoria interna.

    Gracias.

    1. Estimada cliente, lo único que debemos hacer es introducir la micro SD en el lenovo K6 y el propio Android 6 nos dará la opción de sumarla a la memoria interna o emplearla como almacenamiento “portable”. Por lo tanto debes hacer una copia de seguridad de tus archivos, resetear y retirar la tarjeta para poder elegir.

  136. buenas, me he comprado un lenovo ZUK z2 y se me ha borrado la rom,podrian ayudarme?

    1. Si el móvil enciende puedes contratar el servicio ROM ZUK Z2 o si no enciende Reparar Lenovo Brickeado

  137. Buenas noches. Hace 15 días adquiri un Lenovo K6 y tengo habilitado el mostrar toques en la pantalla y aveces me muestra clics en la pantalla en una parte que no toco el display. Como puedo solucionar eso? Podria ser una garantía? Muchas gracias.

    1. Estimado Juan, sólo damos garantía a móviles comprados en +Lenovo. Por favor actualiza el K6 a la última versión desde ajustes del teléfono y después restaura a la configuración de fábrica. Indicanos exactamente la secuencia para acceder a la opción Mostrar toques en la pantalla.

  138. Tengo un lenovo z2 k920 pro…se me rajo la pantalla tras un golpe.Funcionaba pero a los pocos días empezó a bloquearse …lo reinicio y vuelve a funcionar pero se queda congelado…me gustaría saber si puede ser debido a la pantalla?

    1. Para poder comprobarlo es necesario que lo envíe y contrate el servicio Reparar Lenovo Brickeado. Este servicio incluye la mano de obra necesaria para recuperar el sistema, pero no incluye el precio de la pantalla.

  139. Hola, tengo un ZUK Z1, pero resulta que la tecla de inicio (la principal) no funciona correctamente, no reconoce las funcionalidades de U touch ni cuando pongo la huella para desbloquearlo… Qué puedo hacer para arreglarlo??

    1. Para solucionarlo, le recomiendo que contrate nuestra actualización de ROM ZUK Z1

  140. HOLA SE ME HA MOJADO UN LENOVO k6 TIENE SOLUCION?

    1. Debe secar con un secador lo mejor posibile y rápidamente meterlo en un recipiente cubierto de arroz. El arroz ayuda a absorver la humedad. Si el móvil se cayó dentro del agua, contrate el servicio Reparar Lenovo y el Servicio de Recogida 24horas. Procederemos a una limpieza de corrosión y tratamiento químico para intentar recuperar su terminal.

  141. Hola, tengo un lenovo vibe Shot z90 nuevo, lo encendí configure el idioma saque una fotos, lo apague para cargar y luego al querer encenderlo la pantalla queda totalmente negra hace los sonidos de encendido y todo pero la pantalla siempre negra ayuda por favor!!!!!!!!!

    1. Su pantalla LCD este dañada y por eso no muestra ninguna imagen. Debes solicitar el servicio Cambiar Pantalla.

  142. Hola, tengo un Lenovo Vibe Shot z90-7 comprado en China, funciona todo correctamente excepto la linea de teléfono que comenzó a fallar de un día para otro. Con la SIM colocada aparece una x al lado de las barras de señal. He reiniciado el móvil a valores de fábrica por defecto y no hay manera. Alguna solución? Gracias

    1. Puedes contratar nuestra Actualización Android 6 para Vibe Shot Z90 y lo solucionamos. En el caso de que la SIM este dañada, será necesario sustituir esta pieza.

  143. buenas tardes, tengo un zuk z2 comprado en gearbest, estoy en Argentina, pueden instalarme una rom nueva en forma remota?

    Muchas gracias,

    Raul

    1. Si, puede reservar cita Actualizar ROM ZUK Z2

  144. tengo un lenovo A 806 que me han regalado hace 2 meses , y el problema que tiene es que las notificaciones del correo,
    wasaat y mensajeria , no se si me ha llegado , si no abro la pantalla, entonces entra todo lo que me han enviado,
    el androide que tengo es 4.4.2

    1. Podemos solucionarlo con nuestra Actualización A806

  145. Hola, tengo un lenovo vibe z2 libre. Cuando le pongo la tarjeta de operador de móvil sea cual sea me pone.Por desgracia,ajuste ha detenido, y me han comentado que eso no tiene solución. Quisiera saber si es verdad.

    1. Podemos solucionarlo y para ello puede contratar nuestro servicio Actualizar Lenovo Vibe Z2. Instalaremos nuestra rom personalizada en español y todo quedará solucionado en Español.

  146. Hola, tengo un zuk z2 desde hace 1 semana y al darle al icono del telefono se cierra la aplicacion, al ir a ajustes a actualizacion del sistema tambien pasa lo mismk, alguna solucion?

    1. Podemos solucionarlo, debes contratar actualizar ZUK Z2

  147. Buenas tardes, tengo un zuk z2 y ayer lo apagué por la noche y hoy a encender se queda con zuk en la pantalla sin llegar a lanzar Android. Ya he encendido con el botón de volumen pero no hay opción de restablecer valores de fábrica, ni wipe data .He hecho reboot y nada. Ruego se pongan en contacto y a ver si se puede apañar y precio.No se si lo tocarían mis hijos ayer y han podido activar la huella dactilar.
    Muchas gracias.

    1. Para solucionar puede contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  148. buenas, tengo un lenovo vibe k5, hace dos meses lo compre, pero el día de hoy lo he dejado cargando y tenia un 3% de carga lo conecte y quedo encendido a las tres horas fui a revisar si había cargado y el bombiilo aun seguía rojo indicando la carga, luego lo tome para revisar y se encontraba apagado y no he podido encenderlo, he tratado de encenderlo con el boton sostenido pero nad funciona. agradezco de ante mano su ayuda con este problema

    1. No lo has comprado en +Lenovo, pero puedes contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  149. Tengo un Lenovo K5 hace un mes, y desde el inicio presento problemas con la reproducción de música y vídeos, si lo reinicio se eliminan los archivos tanto de la memoria interna como de la externa, y algunas no las reproduce, y cuando entra llamadas tampoco suena y eso que configure alto volumen, lo pruebo y lo dejo ok, y a la siguiente llamada ya no suena, por favor su ayuda.

    1. No lo has comprado en +Lenovo, pero puedes contratar nuestro servicio para Actualizar Lenovo K5 a Android 6

  150. Buenas en agosto compre un lenovo a806 y ahora no le funcionan los botones de menu, retroceso y el otro. Me gustaria saber si eso tendría arreglo, no se le ha dado porrazo, ni caido agua, ni nada fuera de lo normal. Lleva protector de vidrio en la pantalla y aún así ha dejado de funcionar. Es un octacore, de 16gb y 13mpx.
    Espero me puedan ayudar. Soy de un pueblo de granada y no sé dónde dirigirme para su arreglo.
    Gracias.

    1. Para que vuelva a funcionar es necesario cambiarle la pantalla completa. Puedes contratar nuestro servicio Cambiar Pantalla

  151. Actualice el android de mi lenovo k3 note a 6.0, porque el telefono lo pedia. (Compre el aparato por internet a una pagina china). Despues de hacer esa actualizacion dejo de funcionar google play store, no me deja acceder y aparece constantemente un cartel que dice desafortunadamnete, google play service se ha detenido y google play store se ha detenido…

    1. Para solucionar, puedes solicitar nuestra actualización Android 6 Lenovo K3 Note

  152. Hola tengo un tablet lenovo a2-10 desde hace 6 meses comprado en otra tienda que no es +Lenovo, desde hace unas semas cuando lo pongo a cargar tarda mucho tiempo, de hecho ahora mismo esta cargando desde hace mas de 24h y solamente ha cargado un 1%, y usando su cargador de origen. Ayer mismo hice una ultima actualizacion del software pero no he conseguido nada. ¿que mas puedo hacer?

    1. Por favor lea atentamente este manual de batería, y si aún así no se soluciona solicite la garantía a su vendedor. Aunque no lo haya comprado en +Lenovo, podemos darle Soporte Técnico. Es probable que tenga un seguro para poder pagar la reparación.

  153. Buenos días. Tengo un Lenovo X3 Lite y NO funciona el Wifi Direct. No puedo compartir mi línea de datos con el ordenadorr u otros móviles. Tiene solución?. Cuanto costaría? Gracias

    1. Si, en principio tiene solución, ruego nos llame por teléfono

  154. Buenas, tengo un lenovo zuk z2 y se me ha roto la carcasa de cristal posterior, me gustaria saber si puedo comprarla aqui.

    1. Si, puedes comprarla seleccionando funda de libro y en notas del pedido indicando “carcasa posterior ZUK Z2”

  155. Buenas tardes. Tengo un lenovo A806 que compre hace un año por tuandroidbarato. Desde hace unos 6 meses aproximadamente tengo problemas con algunas aplicaciones como whatsapp: no puedo escuchar ni enviar mensajes de voz, ni puedo hacer llamadas o video llamadas; también con Skype: intento acceder a la aplicación y el teléfono se queda con la pantalla negra y nunca logra abrir la aplicación. En el caso de whatsapp, escribí a soporte técnico y me dijeron que debía desrootear el móvil y que contactara con ellos nuevamente. Así lo hice y luego me dijeron que debía contactar con el servicio técnico del fabricante porque ellos no podian hacer nada con el móvil. Vivo fuera de mi país y la vía de comunicación mas efectiva que tengo es por whatsapp. Me pueden ayudar? Gracias

    1. Es muy lamentable que le contesten que “deba contactar con el servicio técnico del fabricante”, pues para el caso del lenovo A806 está en China y nadie va contestar.

      Para solucionarlo puede contratar Actualizar Lenovo A806 y dejamos solucionados sus problemas de sistema que afectan a las apps que mencionas.

      1. Gracias. Para atender la cita, debo llamar yo al numero que esta mas abajo? Gracias nuevamente

        1. Si, por favor

  156. Buenos días. Tengo un lenovo vibe shot desde hace unos meses y de repente se ha apagado, lo intento encender y no va, tiene batería pero aún asi lo he puesto a cargar y tampoco carga.

    No entiendo que ha podido pasar.

    Díganme q puedo hacer.

    Gracias por anticipado.

    1. Puede ser un fallo de sistema, o más probablemente del cableado de carga o la batería. Es necesario que nos envíe el terminal, puede contratar Reparar Hardware

  157. Hola, actualice mi lenovo vibe x3 al android 6.0 y quedo la pantalla en blanco… Quedo como prendiendose pero ya pasaron varias horas y todo sigue igual. ¿Qué puedo hacer?

    1. Para solucionar puedes contratar el servicio Reparar Lenovo Brickeado

  158. Hola buenas, resulta que tengo mi lenovo vibe k5, lo restaure a datos de fabrica al encender aparecían varias cuadros que decían “servicios de google play se han detenido”, luego de apretar aceptar y seguir adelante, elegir el idioma, la sim, la conexión wifi. Se queda en verificando conexión y no avanza de eso, prácticamente se queda escaneando o buscando algo, llevo un día y todavía no reacciona.

    1. Puedes contratar nuestra Actualización para Lenovo K5 y dejamos tu problema solucionado. Además nuestra rom es Android 6 y 100% en español.

      1. Que compre un movil , y no me funcione el wifi , o por lo menos , no como debe, y que para solucionarlo tenga que pagar por una actualizacion … no se como llamarlo , pero me parece un robo.

        1. Si lo compraste en +Lenovo por supuesto que tendrás soporte técnico gratis para configurar tu wifi, pero como lo has comprado en otra tienda tendrás que reclamar soporte gratis a tu vendedor.

  159. hola k tal tengo un lenovo k5 quise reiniciar el telefono y empezo hacer el reinicio se quedo en pantalla de lenovo y cada 2 minuntos se prende y apaga pero queda igual

    1. Para solucionarlo debes contratar el servicio Reparar Lenovo Brickeado

  160. Buenas tardes, tengo un lenovo vibe P1 , lo importe , pero solo tiene dos idiomas, inglés y chino. Habrá algún room para pasarlo al español?? Gracias por su respuesta

    1. Si, puedes contratar nuestra rom 100% en español en este enlace: Android 6 Vibe P1

  161. Feliz día. Acabo de comprar un Lenovo VIbe Z2 y después de encenderlo, aunque no introduzca la tarjeta SIM, sale en pantalla de forma reiterada el mensaje ” por desgracia, ajustes ha detenido. De acuerdo “. Quedándose dicho mensaje en la pantalla hasta que pulso sobre el mismo, momento en el cual la pantalla cambia un momento pero vuelve al mismo mensaje indicado. Así de forma continua. Si introduzco la tarjeta SIM, ocurre lo mismo. ¿ Lo llevo al servicio técnico o hay alguna manera de arreglarlo yo ?. Gracias.

    1. El problema del Z2 es que viene desde China y la rom suele dar problemas. Podemos solucionarlo si contratas Actualización Z2

  162. Tengo un lenovo k3 (k50 a40) con android 6.0, que funcionaba a la perfección y digo funcionaba por que se me ha caido y desde ese momento el movil ya no funciona bien, me saca el solo aplicaciones del launcher y me las cambia de sitio, el tactil a veces se bloquea, cuando entro en aplicaciones se me abren solas las opciones, en internet igual, en whatsapp igual, ahora me salen hasta lineas como del sistema operativo en la pantalla de inicio en la parte superior derecha, etc.etc. no se que hacer

    1. En este caso el panel táctil está dañado y es necesario cambiar la pantalla completa. Puedes comprar la pantalla y el soporte técnico entrando desde el menú SOPORTE >> Comprar pantalla y Cambiar Pantalla

  163. tengo un problema de antena con mi lenovo k5 no recepciona nada ni red pero los chip estan bueno al igual que la entrada reconoce los chip pero no recibe datos de señal al verificar en el celular me indicaron que era la antena pero como lo hago para comprar eso-

    1. No es la antena, debes comprobar que tu Lenovo K5 tiene las frecuencias de redes móviles necesarias para que funcione en tu país y operador de telefonía.

  164. Tengo un lenovo y se le acabó la bateria y no se ha vuelto a encender

  165. Hola

    Mira compre un lenovo phab 2 plus en China y pues mi impresion fue que se ve la pantalla como palida la camara no tiene bura resolucion y se ve color verde palido las aplicaciones se ven palidas nose que sea muchas gracias espero su respuesta

    1. Lo más probable es que la pantalla este dañada. Es necesario cambiar el LCD y el panel táctil para repararlo y que quede solucionado. Si está interesado, por favor llámenos por teléfono.

  166. Hola buenas tardes, acabo de comprar un Lenovo K5 VIBE, pero tengo un detalle con las llamadas, por cada minuto y medio ya no me escucha la persona con la que estoy hablando entonces tengo que ponerle Alta Voz para que me escuche otra vez, y la verdad es muy incomodo, no se si alguien pueda ayudarme.

    Saludos!!

    1. Esto es muy frecuente cuando no compras el móvil en +Lenovo. Ojo con las versiones chinas!

  167. Buenas tardes, tengo un problema con mi lenovo k5, al tomar fotos, captura de pantalla, descargar imágenes vídeos o aplaicaciones, dice que no se puede guardar por falla en ui sistema, que puedo hacer en este caso

    1. Esto es muy frecuente cuando no compras el móvil en +Lenovo. Ojo con las versiones chinas!

  168. buenas. me acabo de comprar un lenovo zuk z1 y he intentado instalarle el cyanogenmod, pero no me deja entrar en modo recovery ni por usb ni por hard reset por los botones de los lados ni por restauracion de fabrica, no se que le pasa. el caso es que ya no me deja ni restaurar las versiones oficiales ¿alguien puede decirme algo? gracias

    1. Podemos solucionarlo, debes solicitar el servicio de actualización de ROM ZUK Z2 y restauraremos tu ZUK Z1 para solucionar ese problema.

  169. Hola, tengo un zuk z2, y cuando le doy al icono para marcar y llamar se me cierra, que solución hay? Gracias por su atención

    1. La solución está en actualizar la rom. Nosotros podemos instalar nuestra ROM personalizada para ZUK Z2 y optimizada para que todo funcione correctamente y 100% en español

      1. A mi me ocurriría lo mismo y también mi Nuevo Zuk Z2 se ha brickeado.
        Lo compre en Gear Best de China […]

        1. Puedes solucionarlo, contratando nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado. En cuanto a la garantía debe consultarlo con su vendedor.

  170. Buenas tardes
    Me llamo Angel,
    Me podrian indicar el tlf. De servicio tecnico de lenovo para moviles?
    Tengo el de ordenadores.
    Me han dado un telefono que no hay nadie. ???

    1. Nuestro teléfono de Soporte Técnico es el mismo que se indica en el encabezado y en el pie de página de la web.

  171. Hola buenas, mi lenovo Zuk Z1 esta roto, pero no roto de movil, roto de software y hardware, mi boton tactil no responde, mi boton de bloqueo esta roto, el audio no me va y nececisto enviarlo a fábrica, que tengo que hacer? Dónde lo envio?

    1. Antes de nada, debes contratar Reparar Hardware Lenovo y le recomendamos el Servicio de Recogida que incluye la recogida y envío de vuelta de su móvil.

      1. Mi mobil tiene seguro, lo compré hace menos de un anyo pero esta roto i nose, necesito un contacto de referencia o algun lugar nose que hacer

        1. Puede llamarnos al teléfono indicado en la cabecera o en el pie de página de +Lenovo

  172. Buenos días. Tengo un Lenovo a 820, creo. Le compre en aliexpres y a los pocos meses, empezaron a salir rayas horizontales en la pantalla. Incluso se llega a poner negra y inservible. Que puede ser?

    1. Es un móvil es muy anticuado y seguramente no es nuevo y está dañada la pantalla. Lo mejor es devolverlo.

  173. Hola! Soy Lola. Ya actualice con vosotros el Lenovo A806. Ahora quisiera tener el android español para Lenovo K4 note pero chino. Antes de comprarla quisiera saber si se puede. Gracias

    1. Si, se puede actualizar a Android 6, puedes solicitarlo en nuestro servicio Actualizacion ROM

  174. Buenas tardes,
    me compré un Lenovo ZUK Z2 y tengo dos problemas:

    1.- Tengo problemas para conectar con la cuenta Google y me falla la Play Store (tengo que descargar las aplicaciones desde APKs utilizando, por ejemplo aptoide)
    2.- Cuando estoy en una llamada no me escuchan con claridad (el micrófono funciona bien en el resto de aplicaciones: Telegram, Recorder,WhatsApp…)

    Espero que me puedan ayudar, Gracias

    1. Puedes solucionarlo, contratando nuestro servicio para actualizar la ROM del ZUK Z2

  175. Tenho um lenovo vibe P1 ele reinicia sozinho, e depois que ligo aparece a seguinte mensagem:
    “Erro na cetral de notificações” o que eu faço por favor me ajudem.
    Madem algum tipo de arquivo para eu baixar e instalar nele para resolver esse problema.

    1. podemos solucionarlo, debe contratar Actualización Android 6 Vibe P1

  176. Hola, compré un lenovo k3 note hace unos 5 meses y me falla internet. En mi compañia han mirado la red y dicen que es debido al movil

    1. Puede contratar nuestra actualización Android 6 para K3 Note, solucionaremos su problema y le quedará completamente en español y sin apps chinas

  177. Hola, tengo un lenovo y de repente me han dejado de funcionar las dos teclas del lado derecho, que solución le puedo dar? Gracias de antemano

    1. Si son las teclas de encendido puede contratar nuestro servicio Reparar Hardware para soldar o reparar las piezas necesarias.

  178. Hola,me llamo Francisco Javier ,hace 4 meses compré dos lenovo vibe shot importados de China,los dos funcionaban hasta que salió un aviso diciendo que el código binario de supersu, al reiniciarlo se ha quedado el el bucle de reinitializing ( los dos teléfonos igual ) intento restaurarlos con un hard reset y siguen brickeado ¿Lo podeis desbrickear y cuánto me costarían los dos con envío incliuido o no merece la pena ? Muchas gracias.

    1. Puedes contratar el servicio Reparar Lenovo Brickeado. Por favor llamenos para solicitar un descuento al ser dos servicios.

  179. Tengo un lenovo k5 no me da opción para contestar llamadas, o ni siquiera se escucha que llaman. Sólo me dice llamada perdida.

    1. Restaures a valores de fábrica, en caso que no funcione entrar en contacto con nosotros. Saludos +Lenovo.

  180. Buenas tardes , tengo un lenovo K5 que compre hace 2 meses. se me acaba de apagar repentinamente y el movil ya no encendio que hago?.

    1. Le aconsejo que se ponga en contacto con su vendedor para activar la garantía o en su defecto contratar con nosotros el servicio de reparar Hardware.

      Reparar hardware Lenovo

  181. hola mi lenovo k3 note esta fallando. se bloquea ya que salen muchas páginas advirtiéndome que le tengo que actualizar la versión de Android y me salen también páginas para adultos. tengo contratado antivirus con mi compañía y tenía instalado PANDA internet security que tuve que quitar al ponerle valores de fábrica.el móvil esta en garantía.

    1. Para resolver su problema, puede contratar la actualización Android 6 para Lenovo K3 Note

  182. tengo un lenovo x3 c50 el cual se me clizo la pantalla la cual enciende y funciona normal, solo que ya esta danado con una parte negra, quisiera saber cual repuesto se debe utilizar para poder hacer el cambio.Gracias por al respuesta.

  183. Compre un Lenovo vibe-shot z90-7. El micrófono no funciona y me dijisteis que en España no cubrís ese modelo, puede ser?. Querría saber si hay algún servicio Lenovo en Europa que me lo pueda cubrir o que podría hacer para poder arreglar el microfono. Muchas gracias.

    1. No, el lenovo z90 es de Lenovo China y no tiene ninguna garantia porque no se vende en Europa.

  184. Buenas
    De repente mi móvil Lenovo vibe p1 pro comprado en esta página,el micro que lleva o lo que sea no va bien
    Los que me llaman y mando mensajes de voz lo oyen muy bajo
    Espero respuesta gracias y saludos

  185. Desde hace solo 10 dias tengo un Lenovo VIBE Z90-7 comprado por Internet y hasta hoy ha funcionado bien, pero hoy se me ha ocurrido apagarlo y al volverlo a encender sale este mensaje: “Se ha detenido la aplicacion Interfaz de usuario del sistema” y da las opciiones Aceptar y Try to solve, Ninguna de las dos funciona y el movil no se inicia, volviendo a salir el mismo mensaje una y otra vez. Que puedo hacer para que mi telefono vuelva a funcionar?.

    1. Podemos solucionarlo y dejarlo completamente en Español sin fallos, puede contratar nuestra actualización Android 6 Vibe Shot, también para lenovo Z90-7

    2. Hola Antonio, yo tengo el mismo problema. Lo pudiste solucionar?

  186. Hola tengo un Lenovo vibe k5 y tengo un problema al escribir sobre todo textos largos en Whatsapp por ejemplo aveces cuando escribo le da por mover el cursor hacia arriba.. y terminó escribiendo entre palabras…. Al escribir esta consulta ya ha pasado 3 veces y ahora pasa sin siquiera tocar la pantalla… El cursor simplemente sube entre medio de las palabras líneas arriba.

    1. Suele ser un problema de fallos de sistema, que podemos solucionar actualizando el sistema, puedes contratar Android 6 lenovo K5

  187. Buenas, no se si es el sitio idóneo para consultar .
    Compré un Lenovo vibe p1turbo aquí y estoy muy contento con el .
    Pero tengo un pequeño problema ,la app Renault 360 es imposible conseguir la versión española,sale siempre en inglés en otros dispositivos de casa sale siempre en español.es una tontería pero lo he probado todo cambiar franja horaria etc
    Espero respuesta
    Gracias de antemano y saludos

  188. Tengo Lenovo k920 vibe z2 Pro y intentando flasearlo una ROM se ha quedado muerto apagado y ni lo reconoce el ordenador ni da señal de nada se ha quedado como una piedra tiene solución?

    1. Normalmente es un fallo de instalación que podemos solucionar con una recuperación de bios, sistema e IMEIs

      Puedes contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  189. Buenas noches he adquirido el modelo vibe k5 ayer, y tengo problemas con la tarjeta SD, me aparece una pestaña diciendo que es seguro extraer la memoria, y no me permite recibir ni mandar audios y fotos por Whatsapp. Cómo tampoco utilizar las app que descargue en la tarjeta. Que podría ser la falla?
    Muchas gracias.

    1. Por favor llamenos por teléfono para solicitar Soporte Técnico

  190. formatie mi celular lenovo vibe k5, me pide acceder con una cuenta que ya halla sido vinculada con el dispositivo, ingreso con las 2 unicas cuentas con las cuales se ha ingresado a el celular. no me deja ingresar con ninguna y de ahi no me deja pasar.
    me pueden ayudar porfa.

    1. Podemos ayudarle si nos presenta la factura de compra y debe contratar nuestro servicio de Soporte Técnico

  191. He comprado un lenovo vibe Shot z90-7 en una de las páginas chinas, la camara no enfaba bien y cuando he intentado actualizar la ROM ha dejado de funcionar. Ya no enciende. Hace 2 meses que lo tengo. Como puedo hacer para solucionar este problema?

    1. Puede contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  192. Hola tengo un lenovo vibe k5 y cuando lo conecto a mi red wi fi hogar esta se desaparece y no vuelve a aparecer… y con otras si me funciona que puede ser ?

    1. Por favor llámenos para solicitar soporte técnico

  193. Estimados:
    tengo un x3 c50 de 32 gb., el 19 de septiembre se actualizo via OTA desde esa fecha dejo de funcionar, se queda pegado solo en el logo lenovo y si logro en entrar a recovery al reiniciar vuelve a pasar lo mismo, no alcanza a tener mas de dos meses de uso. Necesito su ayuda por favor.

    1. Podemos solucionarlo, para ello es necesario que nos envíe su terminal y contrate el servicio Reparar Lenovo brickeado

  194. Hola buenas noches, compre un lenovo viba k5 hace pocos meses, y pasa que las llamadas no me entran ni me salen, tengo que reinicial el dispositivo y sirve por poco tiempo y vuelve y se daña! Que debo hacer? Gracias…..

    1. Puede reclamar a su vendedor porque no es normal o si prefiere puede contratar nuestro soporte de actualización Android 6 para Lenovo Vibe K5

      1. Sii, ya hable con el vendedor y me dice que tengo que comunicarme directamente con la empresa, inclusive lo envie por garantia, y la respuesta de la empresa fue que no vio el fallo reportado, pero es que como ya explique talvez no lo vio por que al reiniciarlo funciona un rato….. que debo hacer, Gracias

        1. Le recomendamos que haga un video y ponga una reclamación formal a su vendedor

  195. Quiero saber si el servicio de desbrickeo también sirve para los móviles ZUK exactamente el ZUK Z2.

    1. Si, y ya hemos hecho desbrickeos para el ZUK Z2 ya que es un móvil bastante problemático.

  196. Hola buenos días,compré un lenovo A806 por aliexpress,lo compré sin consultar sus especificaciones,resulta que es un android 4.4.2. Y no me convence,consume mucho,no esta 100% español,no veo rápido para tener 8 procesador.
    Es posible meter un lollilop 5.0 a lenovo A806 o otro mejor que la que tiene actual. Gracias y un saludo.

    1. No se puede actualizar, la version 4.4.2 es la última para el A806. Lo mejor es devolverlo, y pasarse a un lenovo A6010 o A6010 plus que son la evolución del A806

  197. Quiero agradecer a Jesús su saber hacer para corregir mis errores en el VibeX2.
    Muchas gracias

  198. Hola, tengo un vibe shot comprado en china que hace unos les envie y me pusieron la rom en castellano y va genial, mi pregunta es si voy a poder actualizar a android 6 de alguna manera cuando este disponible para este terminal. Muchas gracias.

    1. Ya disponemos de la actualización de Vibe Shot Android 6.

      ROM Vibe Shot en español

      1. La ROM Vibe Shot en español ya me la instalaron ustedes hace un par de meses y ahora para actualizar a Android 6 tengo que volver a enviárselo o lo puedo actualizar yo o hay alguna manera de hacerlo automáticamente. Muchas gracias.

  199. Buenos días.
    Tengo el Vive Shot Z90-7 desde hace un par de meses y desde hace aprox. unas semanas, el navegador browser se abre y se cargan páginas de anuncios.
    No puedo eliminar el navegador browser y tampoco puedo inhabilitar el downloadmanager.
    Que puedo hacer?. Cual es la solución?.
    Muchas gracias.

    1. Disponemos del servicio de instalación de Andoid 6 con actualizaciones automáticas 100% español.
      ROM Vibe Shot en español

  200. Hola, soy poseedor de un Lenovo K920 y quisiera saber si es posible la activación de las bandas 800(4G) y 900(3G).

    Un saludo, gracias

    1. No, no es posible porque el hardware de Lenovo China no las incluye

  201. Hola. Hace unos meses compre un Lenovo A806 y ahora me encuentro con el problema de que no paran de salirme pantallas de publicidad de todo tipo hasta el punto que es muy dificil manejar el telefono puesto que es un continuo de pantallas una detras de otra.
    Me interesaria a ver si podrian darme una solucion.
    Tambien me interesaria poder cambiar la version de Android por una mas actual puesto que lleva la 4.4.4.

    Muchas gracias

    1. Tienes que hacer una actualización de la ROM.
      Disponemos de ese servicio en nuestra página web.

  202. Hola. Tengo un lenovo k5 y al reiniciarse el telefono despues de una actualizacion del sistema va directamente al sistema recovery. Ya he realizado el wipe cache y wipe data y nada, cada vez que lo enciendo me va al recovery, se ha quedado blqueado ahi. Que podria hacer?

    1. Tienes que hacer un desbrickeo, disponemos de este servicio en nuestra página web.

  203. Hola! Hace poco hemos comprado un Lenovo k5 y desde hace días el teléfono suena pero no indica quien llama ni hay forma de contestar la llamada. He estado trasteando los ajustes, pero no doy con la tecla. Podrían ayudarme?

    1. Es un problema que desconocemos entre nuestros clientes, si compra su Lenovo Vibe K5 en +Lenovo no se encontrará con este problema.

  204. No me concta los datos y si selecciono la red 4g no reconoce la sim.
    Seguro que tengo algo desconfigurado.

    1. Entra en la web de maslenovo.es y accede a tu CUENTA. Vaya al Manual en el apartado Configuración APN y redes móviles. Si necesita Soporte Técnico llamenos al teléfono en la web indicado.

  205. Hola hace 3 días compre un móvil lenovo vibe k5, pero he tenido problema para responder las llamadas entrantes, cuando llaman no me deja contestar. ¿Hay alguna solución para esto?

    1. Casi siempre hay una solución, este problema es frecuente con las versiones chinas del Lenovo K5. Puede contratar nuestros servicios de Soporte para actualizar su firmwware. Para cualquier aclaración puede llamarnos por teléfono.

  206. hola tengo un lenovo k5 al apagarlo se kedo prendido sale una pantalla k dice lenovo y esta prendido no apaga porfavor aalluda gracias

    1. Puede contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  207. hola! compre 2 lenovos k3 Note hace 5 meses y los 2 el mismo dia se apagaron y no se pueden volver a encender. Además viene la mitad en inglés, que puedo hacer? lo compre en amazon.muchas gracias

    1. Puedes contratar nuestro servicio de desbrickeo, y tendrás un 50% de descuento en el segundo terminal

  208. hola, tengo un lenovo vibe x3 ayer estaba mirando que programas había que actualizar y no se lo que paso que de repente se quedo la pantalla negra y luego apareció android starning y esta así desde ayer ¿que puedo hacer? ¿tiene alguna solución?

    1. Para solucionar su problema, puede solicitar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

  209. hola amigos tengo un problema no puedo conectar mi lenovo vibe k5 al pc… tengo un windows XP y no encuentro los controladores para descargarlos…
    que puedo hacer??

    1. Ruego nos llame con su número de pedido de +Lenovo y le facilitaremos Soporte Técnico

  210. Hola, tengo un Lenovo K3, hace unos días no recibe la señal o solo unos momentos, ya restauré de fábrica y no pasó nada. Qué puede ser? alguna solución?

    1. No tiene solución, si antes funcionaba bien puede ser un fallo de hardware o si estás en una zona rural es porque los móviles chinos carecen de la banda 800 Mhz para 4G. El K3 Note es muy delicado ante cualquier caída. No merece la pena arreglarlo.

  211. Hola Una consulta. Tengo un lenovo x3 c50 que compre en china con android 5.x. Ustedes me lo actualizarian al último android 100% en español?’
    Saludos

    1. Si, puede contratarlo en el siguiente enlace Actualizar Android 6 vibe X3 de China

  212. Buenas tardes me compre un lenovo k5 Plus y por momentos agarra señal, sin embargo la gran parte del día me marca sin servicio, mi compañía es att

    1. Ojo con las versiones chinas porque no tienen todas las redes móviles necesarias para su país y por eso falla, siempre asegúrese de comprar la versión americana o europea

  213. Hola, ayer recibí Lenovo K5 Note nuevo. Cuando se acabó la batería se apagó y no ha vuelto a encender. Parece que el problema es de la pantalla o la placa base porque sólo salen franjas y cambia de color la pantalla. Que puedo hacer? La garantía cubre la reparación al ser un móvil enviado desde China?
    Gracias.

    1. Es su vendedor chino el que tiene que responder de la garantía, si necesita ayuda puede llamarnos por teléfono.

      1. Hola, qué tal? Adquirí hará cosa de un mes un Lenovo Vine k5. Desde ayer que el micrófono empezó a escucharse bajísimo. Solamente el micrófono. En las llamadas no me escuchan y no funciona tampoco con notas de voz. La salida de sonido está bien, es sólo el micrófono. Qué debería hacer? Gracias

        1. Si está en garantía contacte con su vendedor o si no contacte con nosotros para solicitar una reparación del micrófono

  214. hola tengo un problema con un lenovo vibe k5 tengo dos meses q lo compre y las llamadas entrantes no se pueden responder, hay alguna solucion de configuracion para esto? ya lo restaure desde fabrica y aun presenta el problema, gracias

    1. Por favor llámenos por teléfono y le indicaremos como solicitar Soporte Técnico

  215. Buenos días,no puedo activar la carga rápida en mi vibe p1 turbo que adquirí la semana pasada .
    No funciona o no se activarlo según las explicaciones del manual
    -boton de ahorro
    -apagar tlf
    -apagar pantalla
    No hay manera
    Gracias y espero respuesta

    1. Para activar la carga rápida, sólo tiene que apagar el terminal y enchufar el cargador. La carga rápida es hasta el 80% de carga.

  216. Hola , en diciembre compre un móvil lenovo vía internet en la tienda china Tinydeal y se cambia solo de pantalla, estas consultando cualquier cosa en internet, face o whasapp y se cambia solo de pantalla, qerria saber por favor que debo hacer o donde tengo que dirigirme. Un saludo y muchas gracias

    1. Puede llamarnos y le indicaremos el servicio técnico que debe contratar para solucionar su problema

  217. Hola, he comprado un Lenovo K5 Plus y en los ajustes del sistema no aparece el idioma español. Hay alguna forma de que vosotros podáis incluirlo? Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo.

    1. Suponemos que lo ha comprado fuera de España, podemos actualizarlo a Android 6 en español. Es necesario que nos los envío contratando el Servicio de Recogida 24 horas. Para más información llamenos por teléfono.

  218. Hola, compré un lenovo en una tienda no oficial y según me dicen se ha colapsado por no tener espacio y no prende. Segundos antes de apagarse definitivamente la pantalla empezó a apagarse y prenderse intermitentemente.
    Quisiera consultarles si es necesario formatearlo, o que opciones de reparación son posibles, y sus costos. Además, es posible llevarlo a algún servicio técnico oficial personalmente? O solo se manejan por internet? Muchas gracias,
    Valentina.

    1. Para poder informarle correctamente debe llamarnos por teléfono, es imprescindible que nos indique su modelo de Lenovo para poder ayudarle

  219. Hola, hace poco compré un Lenovo VIBE Z2 Pro por Aliexpress y a los pocos días empezó a fallar porque unas veces no detectaba la SIM, así que decidí instalar el CyanogenMod 11 y el TWRP, pero algo falló y el teléfono se quedó en negro y ahora no responde a nada ni a los botones. Pueden reparar este tipo de brick?, es necesario enviarlo o pueden repararlo remotamente?…gracias

    1. Sólo se puede por control remoto si el teléfono enciende. En este caso puede contratar nuestro Servicio de Recogida y el servicio para Reparar Lenovo Brickeado

  220. hola, me regalaron un lenovo vibe P1, estaba fascinada con mi telefono y se rompio mi bateria, vivio en argentina y no consigo por ningun lado donde comprar una bateria para mi lenovo. donde puedo comprarla por internet? usetdes me la venden y envian? gracias

    1. Si, nosotros se la podemos enviar a Argentina. Vaya al menú lateral izquierdo y dentro de ACCESORIOS > BATERIAS

  221. Hola. Compré mi lenovo vibe k5 en China y cuando descargo y vídeos descargan, pero luego no deja reproducir ni el vídeo, ni la música. Gracias

    1. Para Soporte Técnico por favor contacte por teléfono

  222. Tengo el lenovo k5 y no me entran las llamadas, leyendo en foros decían que había que formatearlo, funcionó sólo una vez y volvió el problema, necesito una solución concreta, creo que son varios los usuarios con el mismo problema y no sirve de nada un teléfono con ese defecto.

    1. No es problema común del lenovo Vibe K5 si lo compras en +lenovo, para más información o soporte por favor contacte por teléfono

      1. es el mismo problema en todos los lenovo vibe k5 independiente del pais o tienda que se compre… en verdad es el celular mas decepcionante y malo que eh comprado una perdida de dinero

        1. No es lo mismo comprarlo en China que en Europa, por favor lea atentamente el siguiente artículo. Todos los modelos varían su hardware y especificaciones según el origen.
          https://www.maslenovo.es/moviles-lenovo-europa-lenovo-china/

      2. No es común ? Todas las personas que conozco y lo compraron les pasa lo mismo . Den una solución es problema del software

        1. A nuestros clientes no les ha pasado nunca.
          Ha comprado su lenovo K5 en +Lenovo?

          1. Me pasa exactamente lo mismo, creo que independiente del lugar de compra, el producto sigue teniendo el sello Lenovo por lo tanto no debería haber variaciones en cuanto a su funcionamiento o quieren decir que por no comprarlo directamente desde +Lenovo el producto viene con fallas si se supone que pertenecen al mismo fabricante?

          2. Estimado Felipe,

            En primer lugar agradecer tu pregunta, es normal que este asunto genere tantas inquietudes. Debes distinguir bien entre el sello de Lenovo Europa y el sello Lenovo China, y varía bastante en calidades y en el sistema instalado. Incluso hay modelos que sólo se fabrican en Lenovo Europa.

            +Lenovo sólo vende productos de Lenovo Europa, y además nos distinguimos por nuestro esmero en dar un servicio personal al cliente.

            Hemos dedicado un artículo para explicar las diferencias entre los productos fabricados en Lenovo China y los fabricados en Lenovo Europa.

            Para más información sobre las diferencias entre Lenovo China y Lenovo Europa, pueden leer este artículo:
            https://www.maslenovo.es/moviles-lenovo-europa-lenovo-china/

  223. Hola, tengo el lenovo k5 y cuando me llaman no suena ni avisa en la pantalla que estan llamando, pero el que llama si escucha que timbra. cuando cuelgan si me indica que tengo una llamda perdida, ¿como puedo arreglar esto?

    1. Si, puede contratar nuestro Soporte Técnico y le recomendamos el Servicio de Recogida para que pasemos a recogerselo.

  224. Buenos días,

    Tengo un Vive Z2 y se le ha roto el cristal de la cámara de fotos. Por favor, ¿me podéis indicar cuánto me costaría la reparación y como debo hacerlo?

    1. Por favor observe en el menú de la izquierda y al pasar sobre la pestaña SOPORTE, verá el menú COMPRAR PANTALLA, elija aquí su pantalla y una vez que la reciba puede contratar el servicio de Recogida para que pasemos a buscar su móvil y la pantalla. En el momento de la recogida, puede pagar la mano de obra desde la pestaña CAMBIAR PANTALLA.

      1. Hola, lo que se me ha roto es el cristal de la cámara de fotos, no el de la pantalla. Se puede arreglar?

        Yolanda

      2. Por favor, me pueden responder? Mi problema no es con el cristal de la pantalla sino con el de la cámara de fotos. Como puedo repararlo?

  225. Buenas, he realizado un pedido de un Lenovo K5, pero me he confundido en la dirección, ¿que puedo hacer para modificarla, o con quien me pongo en contacto para ponerla correcto?

    Gracias.

    1. Por favor indíquenos sus nueva dirección, enviandonos un email o al teléfono arriba indicados.

  226. Hola, desde ayer está disponible el lenovo k5 (versión reducida del k5 plus). No van a incorporar este modelo en venta en su página?

  227. Mi lenovo k3 note, que está en garantía, le falla la pantalla, el tactil, donde debo llevarlo para que lo arreglen, no es un fallo aislado por lo que he podido comprobar. Para escribir esto tardé varios minutos.

    1. El K3 Note nosotros no lo vendemos precisamente porque el táctil es muy sensible a las caídas. Nuestra versión europea es el Lenovo K5 o lenovo K5 Note que tiene una pantalla más robusta y que ahorra en consumo de batería.
      Por favor escribanos un email detallando cómo falla el panel táctil y le indicaremos cómo proceder para solucionar su problema.

      1. Buen dia! Tengo un Lenovo K3 Note y me ocurre lo mismo sin siquiera tener una caida, comenzo a fallar el tactil de un momento a otro. Como se puede solucionar?

        1. Si sólo falla a veces o intermitentemente entonces es necesario reinstalar el sistema operativo Android

          Si falla siempre en la misma zona táctil y no responde entonces está dañado y hay que cambiar la pantalla y el táctil.

          1. Buenas tardes, tengo un Lenovo k6, estaba jugando con la batería 3%, lo conecte ya algo caliente a el cargador y de repente se apago, ingague en la internet y me mantuve mas de 20sg en el botón de reinicio y logre encenderlo, mi pregunta, me debo preocupar por la batería o algo en específico? Muchas gracias de antemano

          2. Lo más recomendable es cargarlo apagado o al menos con las aplicaciones cerradas. Es recomendable leer el Manual de Bateria

        2. El Lenovo k6 de mi amigo se quedó pegado y no responde la pantalla, se quedó con el 40% de batería, pero no responde solo quedo encendida la pantalla, que debe hacer?

          1. Puedes contratar nuestro servicio Reparar Lenovo Brickeado

      2. Hola buenas noches yo tengo el mismo problema con el k3 nota. Cual es la solución mas viable

  228. Buenas noches compre un lenovo vive z2 pro y tiene android 4.4 quiero actualizarlo a la ultima versión de android que pasos debo seguir .. También quiero actualizarlo a español por que la mayoría de las aplicaciones viene en el idioma chino

    1. Debe contratar la actualización para el Z2 Pro
      Para este modelo la actualización disponible que tenemos queda un 80% español, 20% en inglés, y nada de Chino.

  229. Hola, tengo un lenovo y la pantalla no me detecta y no puedo escribir, se bloquea my rápido y es como si alguien me estiguiera tocando la pantalla. Ya hace una semana o más que esta pasando esto.
    ¿Que puedo hacer?

    espero vuestra respuesta.
    grácias.

    1. Si falla la pantalla de forma continuada, entonces el panel táctil esta dañado. Puede adquirir la pantalla contratando Comprar pantalla y en notas del pedido indica el modelo de Lenovo. Para la mano de obra, puedes contratar el servicio Cambiar pantalla y el servicio de recogida para que pasemos a recoger su terminal.
      Para cualquier aclaración llámenos por teléfono.

  230. Hola, se nos ha caído un Lenovo ZUK y se ha roto la pantalla y no se ve nada. Por favor indiqueme que debo hacer para que me puedan arreglar el móvil o mandarme la pieza para poder hacerlo en Zaragoza.

    1. Puede comprar la pantalla desde el menu SOPORTE o pinchando en este enlace:
      https://www.maslenovo.es/lenovo/comprar-pantalla/
      Se le enviaremos sin ningún gasto de envío adicional

    2. Hola tengo un zuk z1 nuevo y el lado derecho de la pantalla me va muy mal y otros fallos

      1. Es muy probable que está defectuoso en la pantalla. Si es nuevo, es recomendable que contacte con su vendedor o importador de China.

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